Уже более месяца Озон удерживает мои деньги. При этом, после отмены заказа, Озон по-прежнему не возвращает деньги, а сотрудники поддержки утверждают ,что заказ и вовсе не утерян:

"Добрый день, Заказ был доставлен на ПВЗ, в скором времени будет осуществлен возврат, в настоящее время наблюдаются задержки на возвратном потоке по методу доставки Гибрид Почта России, Пожалуйста ожидайте."

При этом статус моего заказа сейчас: Отменен. Заказ утерян службой доставки

@Ozon Business, я требую ваших действий в соответствии статуса заказа. верните мои деньги. или поменяйте статус и верните товар! это хамство!