МегаДно, СберПоложистик и ТВ Sber SDX-55U4127
Угораздило меня купить телевизор Sber SDX-55U4127 на МегаМаркете. Выбор пал из-за того, что качество картинки не важно в силу зрения человека + акция + промик + сберспасибо + научились, наверное, уже делать, подумал я.
В итоге телевизор приехал с зависшими/битыми пикселями на весь экран.
Создал обращение на возврат денег № CCS-4489249 и как итог:
1) Отправили сначала к производителю СберДевайсы, якобы он решает эти вопросы, на что производитель ответил, что обращайтесь к продавцу, мы не при делах. По ЗоЗПП так и есть, ок.
2) Промурыжили почти 10 дней, запросив кучу фото телевизора, и назначили дату забора ТВ СберЛогистикой 01 декабря 2023 по треку RP681335078.
3) Попросили бережно запаковать, но не приехали 1 декабря, с 1 числа у них "технические проблемы" и не могут забрать телевизор.
Выводы: Если вам дороги свои деньги и нервы, то обходите стороной МегаМаркет и СберЛогистику. @Мегамаркет , @Сбер за свою жизнь я возвращал технику во все крупные магазины и 2 других маркетплейса, и нигде кроме вас не было такого ужасного сервиса.
P.S.: обращение в Роспотреб уже написано, заказное для начала судебного регулирования тоже.
Всем добра и мандаринок!🍊
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
Объясните как можно месяц не обрабатывать заявку на возврат брака и денег? Во всех местах вы оставляете типичные ответы без движений, только не переводите общение в личные сообщения, делая вид что решаете там проблему.
У вас выше номер обращения висит, ребята вы мои обеспокоенные =( Вы сегодня пробили дно: ваш сервисный центр позвонил мне сам, чтобы узнать почему вы ему не везёте мой телевизор, у них висит заявка без движения. Что за уровень бардака в вашей компании?
Ситуация похожая, только не забирают телевизор даже на проверку , прошел месяц, мегамаркет в чате обращения не написал ни разу
Роспотребнадзор вам ничем не поможет, проверено лично. Получите отписку на три листа из которой я с удивлением узнал что Мегамаркет даже не соизволил им ответить на их запрос.