Они требуют вернуть разницу между «ошибочной» ценой билетов и текущей. В «Аэрофлоте» с претензиями не согласны.
Зная как работает ценообразование авиабилетов, могу сказать что это не первый случай, остальные не такие масштабные и мы их просто не знаем.
Да, винить сотрудника который не заметил ошибку в эксель можно, но видели бы вы эти таблицы...
Давно надо переходить на автоматизацию с помощью ИИ и других операционных систем.