Сообщение плохих новостей — сложная задача, требующая не только ясности и прямолинейности, но и чувства такта и эмпатии. Рассмотрим ключевые пункты, которые помогут вам успешно передать неприятные сообщения, минимизировать стресс и поддержать собеседника в трудный момент.