Ozon не доставил товар, но присвоил статус «получен»
Добрый день! Сделали заказ из нескольких позиций, на ПВЗ выдали всё, кроме заземлителя ekf 6м, а в личном кабинете присвоили статус «получен». Отсюда вопрос: как получен?кем?Я в шоке! Обратились в службу поддержки с возвратом денежных средств, отправили фото, что этого товара нет, на это они ответили - заявка одобрена, приносите товар в ПВЗ, а что…
ПВЗ должен предоставить по требованию озона видео, где вы получаете товар. Исходя из этого делать выводы. Бывает, что сотрудник забыл (?) выдать заказ, но сделал отметку о получении.
Сотрудник утверждает, что все товары, которые были выдал, а куда делся заземлитель объяснить не может. За то на видео будет видно, что я этот товар на руки не получила.