Билайн расторгнул договор в одностороннем порядке

Ситуация следующая, бабушка мужа зарегистрировала (купила) новую сим-карту 1.12.2023 года в офисе билайн на свои паспортные данные в Москве.

11.12.2023 при попытке ей дозвонится, автоответчик сообщил что номер временно заблокирован. Положили денег на номер телефона (хотя тариф без абонентской платы) , эффекта нет, все также временно заблокирован.

Позвонили в коллцентр и там нам сказали что договоро был расторгнут клиентом. А бабушка больше не ходила в офис и естественно не расторгала договор: ) После словесных перепалок с биороботами на той стороне и предоставлением паспортных данныех бабушки, номер разблокировали.

Сегодня 18.12.2023 ситуация повторяется точь в точь. Сначала биоробот-женщина посоветовала нам положить 250 рублей (интересно почему именно такую сумму?), далее переключила на другого оператора и тот 25 минут пытался выяснить в чем проблема. Закончился разговор опять же тем, что для разблокировки номера нужны снова паспортные данные бабушки. Дозвониться мы ей не можем по причине блокировки (странно почему?), а оператор посоветовал связться с ней любым другим образом для уточнения данных (спасибо кэп).

Вопрос билайну: это еще долго будет продолжаться?