Это база. Как в МТС управляют знаниями сотрудников клиентского сервиса
Рассказываем, как развивали систему управления знаниями и повысили удовлетворённость сотрудников базой знаний на 30%.
Рассказываем, как развивали систему управления знаниями и повысили удовлетворённость сотрудников базой знаний на 30%.
Как чудесно, что вы повысили удовлетворённость сотрудников базой знаний на 30%.
А попробовать повысить удовлетворённость ваших абонентов работой живых сотрудников вашей поддержки хотя бы на 3% - не хотели попробовать?
Последний раз я ждал оператора на 0890 ровно час. Пока звонок не был сброшен вами.
Новых сотрудников наверное найти проще, чем новых абонентов.
Ну что-ж, ищите!