Нужно ли вам заботиться о SERM? Безусловно, если вы уже столкнулись с негативными отзывами, которые мешают вашему делу, или если вы ищете способы улучшить продажи.
В ней заложен другой смысл удаления негатива (спойлер - влияет на ранжирование в seo). Тут сколько не прорабатывай , сайт теряет в органическом трафике