Как я написал книгу о CRM. Рекомендации начинающим авторам бизнес тематики

Летом этого года в издательстве Питер вышла моя книга «Как внедрить CRM. Опыт проектов amoCRM и Битрикс24». В 2024 году будет уже второй тираж. Подумал, что читателям VC.ru будет интересно, как это — написать книгу. Тем более, об этом меня часто спрашивают. Пишите в комментариях вопросы, буду рад ответить.

О чем книга

Меня зовут Алексей Чурин, я основатель компании СМБ Консалтинг. Мы специализируемся на автоматизации процессов для предприятий средствами двух популярных систем - amoCRM и Битрикс24. Так как самая популярная потребность по автоматизации у многих компаний как раз в том, чтобы внедрить CRM, родилась эта книга. Но мы занимаемся вопросами шире, автоматизируем процессы не только связанные с продажами. За время работы мы успешно завершили более 50 проектов, что дало ценный опыт и экспертизу в этой области. Есть отличное понимание особенностей и потребностей различных бизнесов, что помогает успешно внедрять CRM-системы и давать возможность достигать поставленных целей нашим заказчикам.

Решив написать книгу, я хотел поделиться своей методикой внедрения CRM, основанной на реальных проектах, курсах, консультациях, которые проводились мной для предпринимателей. Моя цель была предоставить читателям практические советы и руководство по успешному внедрению CRM в их бизнесе. В книге я описываю шаги, методы и лучшие практики, которые помогут предпринимателям справиться с вызовами и достичь успеха во внедрении CRM. В частности, целый раздел книги посвящен вопросам анализа бизнеса перед внедрением. Есть часть, которая касается разных ролей в компании и влиянии их на принятие решений. Отдельный аспект — сопротивление персонала, как с этим бороться и что делать. Надеюсь, что кому это важно, купит книгу и прочитает. В данной статье хотел рассказать немного о другом.

Почему написал книгу

Книга не была создана с целью заработка. В том смысле, что на книгах может хорошо заработать только автор с очень большими тиражами, а в бизнес-тематике это редкость. При цене книги 1000-1500 руб., экономика издания такова, что автору достается совсем немного. А большинство книг ориентированы на свои ниши и относительно узкую целевую аудиторию, и большого тиража у них не может быть по определению. Первый тираж книги был 1000 штук. Сами можете оценить выручку. В январе 2024 года издательство выпускает второй тираж.

Желание написать книгу больше связано с удовлетворением собственных амбиций, тягой к тому, чтобы оставить свой вклад в индустрию. Хочется, чтобы было больше подготовленных людей, способных успешно внедрять CRM, и чтобы было меньше ошибок в этом процессе. Цель издания - помочь бизнесам повысить эффективность и улучшить взаимодействие с клиентами через правильное внедрение CRM.

При этом не секрет, что книга является толчком к развития личного бренда, дает известность специалисту, и именно это, в основном, главный мотив бизнес авторов, включая меня. Книга дает заказчикам уверенность, что они имеют дело с экспертом и с большим вниманием относятся к рекомендациями и методике. Уже после выхода издания, я обратил внимание, что если к нам приходит заказчик после прочтения книги, то внедрение идет более прагматично, с четким пониманием целей, с правильным ожиданием масштаба сложности того, что делаем. Так что цель достигнута, что приятно.

Про синопсис

Пара наблюдений для тех, кто собирается писать книгу. Первое про что стоит сказать, про синопсис, это своего рода бизнес-план для издателей. Синопсис это такой документ на десяток страниц с ответами на ключевые вопросы о книге. Его полезно писать и для себя, но изначально он ориентирован на издателя. Очевидно, там должны быть: краткая аннотация книги, целевая аудитория, содержание/структура, перечень книг на ту же тему, которые выходили последние 3-5 лет, план продвижения издания и прочие детали. Он помогает уточнить идеи, определить целевую аудиторию и общую концепцию книги. Синопсис помогает себе самому организовать мысли и структурировать материалы, которые хочется включить в книгу.

Как я его готовил? Первым делом посмотрел примеры подобных документов, посмотрел как это делают другие. Изучил издательства, нашел книги по своей теме, определил чем книга будет отличаться, ответил себе на вопрос почему читатели будут выбирать именно твою книгу. Полезно было посетить ярмарку Non-Fiction в Гостином Дворе, там представлены книги, стоят издатели, выступают авторы. В целом это погружает в атмосферу. Так же нашел среди друзей и знакомых авторов книг, пообщался с ними, спросил про их опыт. В результате подготовки синопсис получился основательным и содержательным.

Была большая удача, что с одним автором Константином Харским, мы познакомились прямо на выставке. Он является автором более 15 книг на тему Продаж, российским гуру по этой теме, с армией почитателей. Он мне дал ряд полезных советов, рассказал про свой опыт написания. С ним было очень интересно пообщаться, так как он автор с большим стажем. Публикую наше фото с ним. В руках его книга "Осторожно, двери открываются. Роман-тренинг о том, как мастерство продавца меняет жизнь".

После подготовки я отправил синопсис во все издательства, которые издают книги аналогичные моей. Контакты легко ищутся в интернет. Не могу сказать, что меня сильно расстроило, но, издательства довольно вяло мне отвечали. Все попросили прислать сначала рукопись книги. Начинающий автор бизнес-тематики не вызывает большого интереса. Не надо особо питать иллюзий - рассматривать возможное издание книги будут только после того, как Вы подготовите весь текст, хотя бы на 80%. Вам придется убеждать издательство, что ваша книга найдет своего читателя и это будет выгодно. Конечно, если только Вы не уже известный человек бренд с большим числом подписчиков, аудиторией, ТВ-известностью и пр. В таком случае к Вам отнесутся с большим интересом, хотя и это не гарантия, что издательство захочет Вас издать.

Поэтому я продолжил работу над текстом после создания синопсиса, чтобы предоставить издательству полный материал для оценки.

Процесс издания книги

На написание текста ушло примерно 2 квартала, и еще один квартал на вычитку, правки, исправления и пр. В основу текста легли презентации, видеозаписи, некоторые готовые тексты. Что-то было заказано в сервисе транскрибации текста. Благодаря синопсису и структуре стали видны те части, в которых нашлись «пробелы». Анализ видео так же показал, какие есть огрехи в презентациях и курсах. Подготовка текста оказалась полезной со всех сторон, включая возможность увидеть где в методике внедрения потенциально слабые места.

Процесс издания книги включает несколько шагов. Сначала необходимо подготовить текст книги, включая введение, главы и заключение. Затем следует работа с редактором, который поможет отшлифовать и улучшить текст, проверить его на грамматические и стилистические ошибки, а также на логическую последовательность и понятность. После этого проводится работа корректора, который исправляет орфографические, грамматические ошибки и пунктуацию. Затем следует подготовка иллюстраций, если они есть в книге. После этого происходит верстка текста, разработка обложки и, наконец, печать книги.

Интересно, и для многих не очевидно, но значительную часть процесса издания можно выполнить как самостоятельно, так и за деньги. Можно пригласить специалистов на каждом этапе и без издательства. Например, на первом этапе можно пригласить журналиста или писателя, который поможет написать текст на основе предоставленных материалов, таких как видеозаписи, интервью, статьи и другие. Это может помочь улучшить качество изложения и сделать его более привлекательным для читателей.

Основная функция издательства, взять на себя весь процесс после подготовки текста, большинство авторов все-таки сами его готовят. Но, редактора, корректора, верстальщика и прочих специалистов можно найти через интернет напрямую. С этим на свободном рынке труда нет проблем. А далее обратиться в типографию и заказать печать книг в нужном количестве. Если Вам хочется всем этим заниматься, то без проблем, это можно сделать. Тем самым вы заберете часть работы у издательства. Более того, это все можно сделать на самиздатовских платформах. И прямо там можно заказать услуги таких специалистов. А печать издания делать «по требованию», то есть в момент заказа книги.

Но, возникает резонный вопрос как книга будет распространяться. Как ее доставить до читателей и заинтересовать аудиторию? Если заключить договор с издательством, то они возьмут на себя распространение книги. Они будут заниматься ее продвижением, размещением в книжных розничных и интернет-магазинах, а также организацией маркетинговых мероприятий, таких как презентации, рекламные кампании и участие в книжных ярмарках. У хорошего издательства уже заключены договора о поставках со всеми основными торговыми сетями, включая маркетплейсы, и ваша книга сразу же в них окажется после выхода. Если Вы все делаете самостоятельно, то и все вопросы распространения лягут на Вас.

В моем случае мне удалось подписать договор с издательством Питер. И после того, как я предоставил текст и подписал договор дальше процесс уже шел проторенной дорогой. Со мной работала менеджер от издательства — Ирина Сальникова, издательство Питер. Здесь фото с ней. Спасибо ей огромное. Она сопровождала меня, отвечала на вопросы, согласовала и все время со мной была и находится в контакте. Мне был назначен редактор, работала команда из корректора, верстальщика, художника обложки и другие. В результате книга вышла отличного качества.

Если работать с издательством, то процесс распространения будет проще, книга выглядит более профессионально, качество однозначно выше. Платформы самиздата позволяют автору самостоятельно опубликовать книгу без участия издательства. Однако, автор будет отвечать за все аспекты - от печати до продвижения книги. Автор может продавать книгу через свой собственный сайт, использовать платформы электронной коммерции или сотрудничать с онлайн-книжными магазинами. Качество самиздатовских книг обычно ниже, так как авторы экономят на редактировании, иллюстрациях и других аспектах. Это заметно. Самиздат позволяет сократить затраты на издание и получить больший авторский роялти. Это может быть привлекательным для авторов, которые хотят сохранить больший контроль над процессом издания и получить большую долю прибыли от продаж книги. Но, как я уже сказал, на книге все равно много не заработать, поэтому особого смысла в этом нет.

Знаю, несколько предпринимателей, спикеров, которые развивают личный бренд и издали собственные книги через самиздат. В разговоре один из них мне сказал: “Я для себя этот гештальт закрыл, книжку написал”. И на его личной странице указано, что он автор книги. Однако то, что она издана в самиздате и ее тираж был 100-200 экземпляров, остается за кадром. Книгу другого автора я заказывал тоже на платформе самиздата в варианте «по требованию». Книга оказалась неплохой, автор хороший, но книжка за 1000 руб. оказалась очень тоненькой, а иллюстрации (скриншоты) откровенно плохие, что на них ничего нормально не было видно. Так что книга как продукт слегка разочаровала.

Понятно, что и в самиздате можно добиться хорошего качества, но к этому необходимо приложить дополнительные усилия. Хорошее издательство ответственно подходит к делу, и явных промахов не допускает. Поэтому для меня выбора в пользу издательства очевиден.

Выводы

Если Вы хотите написать книгу, начните с подготовки синопсиса. Возможно, в процессе его подготовки Вы переосмыслите идею своей книги, а может быть и передумаете ее писать. Подготовка издания задача затратная, и в первую очередь важно ответить себе для чего Вы это делаете. Вариантов издания книги несколько, действовать через издательство необязательно, но это дает ряд существенных преимуществ, в особенности для начинающего автора. Более простой вариант использовать самиздатовские платформы, такие как Ридеро или Литрес:Самиздат. Но, у такого варианта есть свои минусы, за качество книги Вы отвечаете сами.

Для меня однозначно история одной книгой не закончится. Следующим шагом для меня будет написание книги для продвинутых заказчиков указанных систем, для тех, кто уже имеет опыт использования систем автоматизации. Если кто-то хочет порекомендовать свои идеи для следующей книги, буду рад получить комментарии. Хочу написать про примеры автоматизации процессов за пределами Продаж. Эта книга должна показать ситуацию с автоматизацией предприятия более широко и содержать стратегии, методики и лучшие практики внедрения систем автоматизации в бизнесе, ориентирована на более крупные компании. Моя цель - хочу помочь компаниям добиться большего успеха и эффективности в использовании автоматизации.

Всем успехов в написании собственной книги. Меня можно найти в телеграм канале