Статьи Алексея Чурина

Прогнозирование продаж представляет собой сложный процесс. Тем не менее есть отработанные методики, которыми успешно можно пользоваться руководителям. В международных ИТ-компаниях с длинными B2B-продажами, где я работал, применяется эффективная методика управления продажами и управлением прогнозом продаж по кварталам. Суть ее заключается в том, что…

Формально к субъектам малого предпринимательства относятся компании с численностью сотрудников от 16 до 100 человек и годовым доходом не более 800 млн рублей. У микропредприятия доход до 200 млн рублей. Однако это лишь формальные определения. Малое предприятие отличается от "немалого" не столько размером дохода, сколько разницей в подходе к работе.…

При внедрении CRM для компаний, специализирующихся на производстве мебели по индивидуальным заказам, необходимо учитывать особенности процессов характерных для таких производств. Есть ряд аспектов, которые необходимо принимать во внимание. Среди них индивидуальный подход к клиентам, планирование производства, отслеживание стадий выполнения заказов…

Рекламация в мебельной компании является неотъемлемой частью процесса обслуживания клиентов: когда клиент не удовлетворен качеством товара, доставкой или сборкой.

В чем особенности CRM для мебельных компаний? Вопрос актуальный, так как компаний производящих и/или продающих мебель и предметы интерьеров довольно много, и есть большая необходимость в организации эффективных процессов в них. Важно отметить, что CRM для мебельных компаний имеет свои особенности, которые отличают ее от CRM для других отраслей.

Зачем компании идут на то, чтобы заниматься внедрением бизнес-приложений, таких как CRM, ERP, системы документооборота, проектное управление и пр. К какому эффекту это может привести? Почему выгодно заниматься автоматизацией, несмотря на сложности и риски, которые возникают. Ведь внедрение ИТ-систем это не только покупка системы и затраты, но и изм…

Наш опыт внедрения CRM для производственных компаний показывает, что среди них можно выделить разные типы проектов. Другими словами, есть характерные особенности предприятий, которые приводят к типовым вариантам внедрения системы. Мы рассматриваем для внедрения систему Битрикс24, но это может быть применимо и дру…

Летом этого года в издательстве Питер вышла моя книга «Как внедрить CRM. Опыт проектов amoCRM и Битрикс24». В 2024 году будет уже второй тираж. Подумал, что читателям VC.ru будет интересно, как это — написать книгу. Тем более, об этом меня часто спрашивают. Пишите в комментариях вопросы, буду рад ответить.