Что отличает предприятие малого бизнеса ?

Формально к субъектам малого предпринимательства относятся компании с численностью сотрудников от 16 до 100 человек и годовым доходом не более 800 млн рублей. У микропредприятия доход до 200 млн рублей. Однако это лишь формальные определения. Малое предприятие отличается от "немалого" не столько размером дохода, сколько разницей в подходе к работе. Черты малого предприятия определяются зрелостью. Зрелость — ключевое слово, которое определяет уровень развития компании и её позиционирование как малое или среднее/крупное. В данной статье выделим критерии зрелости организации, чтобы разобраться, что определяет для компании может она «вырасти из штанишек» малого бизнеса или нет.

Это следующие аспекты:

Амбиции — первое о чем стоит сказать. Видение основателя бизнеса относительно будущего компании, включая восприятие его окружением и семьей определяет вектор развития. В малом бизнесе часто у первого лица отсутствует четкое представление о том, как компания может развиваться и расти. Основатель может быть сосредоточен на текущих задачах и не иметь долгосрочного плана. В результате бизнес навсегда остается малым, основатель не стремится к увеличению выручки и не видит возможностей для роста.

В отличие от этого, предприятие у которого есть видение будущего имеет шансы на рост. Руководитель и его соратники понимают, как компания будет выглядеть через несколько лет, какие продукты или услуги предлагать, как организовать процессы и пр. Это видение подкрепляется стратегическим планом, который включает конкретные шаги для достижения поставленных целей. Таким образом, амбиции роста являются первым фактором, который отличает малое предприятие от «немалого».

Владелец В малом бизнесе владелец часто выполняет роль главного ремесленника. Он контролирует каждый аспект работы и принимает все ключевые решения как главный эксперт, главный «затыкатель дыр». Он сам активно участвует в непосредственной деятельности,. Это приводит к тому, что бизнес сильно зависит от владельца, и его отсутствие может привести к остановке работы.

В зрелом предприятии владелец может позволить себе отключиться от операционной деятельности. Он делегирует задачи и полномочия своим сотрудникам, создавая систему управления, которая функционирует независимо от его участия. Это позволяет владельцу сосредоточиться на стратегическом развитии компании, а не на решении текущих задач. Следовательно, способность владельца делегировать и управлять на стратегическом уровне является важным критерием нацеленности бизнеса на рост.

Маркетинг и Продажи В малом бизнесе наиболее частая проблема - где взять больше заказов. Клиенты приходят по рекомендациям, и для роста компании необходимо больше обращений и клиентов. Отсутствие системного маркетинга и продаж характеризует бизнес как малый. Малые предприятия обычно не имеют четкой стратегии привлечения клиентов и зависят от случайных заказов.

На крупных и средних предприятиях маркетинг и продажи организованы системно. Компания имеет четкую стратегию привлечения клиентов, использует различные каналы маркетинга и активно работает над увеличением продаж. Это позволяет ей обеспечивать стабильный поток заказов и быстро расти. Таким образом, наличие системного подхода к маркетингу и продажам позволяет компании перейти на следующий уровень масштаба.

Процессы Организация эффективной работы по исполнению заказов является ключевой заботой владельца малого бизнеса. Зрелость процессов исполнения влияет на выход компании на новый уровень. Если бизнес не может выполнить в 2, 5, 10, 100 раз больше заказов, значит его процессы не масштабируемые, и он остается малым.

В «немалом» предприятии процессы выстроены таким образом, что компания может легко масштабироваться. Это достигается за счет четко отработанных повторяемых шагов в цепочке исполнения, выстроенного конвейера действий и автоматизации процессов. Таким образом, системность в процессах является важным признаком зрелости бизнеса.

Роли Для обеспечения зрелости процессов в компании должна быть команда, где четко распределены роли участников конвейера. В малом бизнесе часто отсутствует понятное распределение ролей, и все делают все. Это приводит к неопределенности в ответственности и снижению эффективности работы. Невозможно обеспечить системность в процессах в отсутствии четкого распределения ролей.

На зрелом предприятии роли и обязанности четко определены. Каждый сотрудник знает, за что он отвечает и какой результат должен принести на своем месте. Это позволяет обеспечить четкость работы и повысить эффективность компании. Таким образом, наличие четкого распределения ролей является еще одним аспектом, который определяет возможность роста бизнеса.

Команда Малый бизнес перестает быть малым, когда есть системная работа с сотрудниками. Главный секрет роста организации в том, чтобы привлечь сильных людей в свою команду. Это позволяет решить вопросы по всем предыдущим пунктам. Для этого должна быть должным образом выстроена работа по найму и удержанию сотрудников. Начинающему предпринимателю это сделать сложно, но возможно.

На предприятии привлечение и удержание сильных сотрудников должно быть приоритетом. Необходимо создавать условия для профессионального роста и развития своих сотрудников, что позволяет привлекать лучших специалистов и обеспечивать стабильный рост. Таким образом, наличие системной работы с сотрудниками является важным признаком выхода бизнеса из категории «малого».

Мне как специалисту по автоматизации очень хотелось быть включить в этот список критериев и необходимость автоматизации. Но, буду честным. Автоматизация — это производная от процессов. Это инструмент, который позволяет эффективно выстроить процессы и управлять командой. Отсутствие инструментов автоматизации не является характеристикой малого предприятия. Есть достаточное количество достаточно крупных предприятий, которые имеют минимальный уровень автоматизации. Но, такие системы как CRM позволяют обеспечить рост зрелости практически всех перечисленных выше аспектах. И я глубоко уверен, что именно автоматизация может дать повод для роста зрелости большинству малых предприятий.

Мы в СМБ Консалтинг занимаемся внедрением систем автоматизации, помогаем компаниям выйти на следующий уровень зрелости. Читайте мой блог в телеграм:

Интересно, что значительная часть предприятий рождается изначально как крупный бизнес, перепрыгивая с ходу уровень малого бизнеса. Невозможно начинать производство автомобилей, оказывать услуги мобильной связи или добывать нефть и оставаться малым предприятием. В подобных сферах организации сразу строятся на принципах крупных предприятий. Этот факт не перечеркивает предыдущие утверждения, просто показывает, что где руководители и владельцы которые обладают соответствующими знаниями и навыками могут сразу выстраивать зрелый бизнес.

Таким образом, владелец бизнеса по указанным пунктам может проверить себя на зрелость. По перечисленным критериям ответить на вопрос — готов ли он к росту, и над чем необходимо поработать, чтобы из малого бизнеса и перейти в разряд «взрослых» компаний.