Не медлите, и подавайте жалобу в ЦБ через интернет-приемную! Далее пишите жалобу в письменном виде, прикрепляйте № обращения в ЦБ и направляйте заказным письмом на имя главного подразделения! Возможно в Перми есть головной офис, стоило бы обратиться ещё туда. Ну и досудебную за пользование вашими денежными средствами, если с 4 октября по ставке ЦБ, неплохо сберу, если использовать деньги каждого клиента. Но и напоследок, советую всем из данного банка бежать, в нем нет заинтересованных в решении Ваших проблем. Закрыла все счета после издевательств данным банком над моей бабушкой.