Мегамаркет не может организовать возврат товара

Купил робот-пылесос, оказался по габаритам выше чем указано в описании (продавец Технопарк). #мегамаркет не может организовать возврат уже месяц и продолжает закрывать обращение.

22

Сейчас ваш вопрос рассматривают в рамках обращения CCS-4445962.

Какие сроки рассмотрения?