Здравствуйте.

Мы правильно сообщили, что вы дали согласие на обработку биометрических данных при входе в приложение. В самом приложении мы также отображали информацию об этом.

Когда вы попросили отозвать согласие, мы сказали, что для этого нужен звонок. Вы отказались от него и у нас возникли подозрения, что за вас обращается третье лицо, поэтому мы просили видеозвонок.

Позже все проверили и отозвали согласие. Мы и правда несколько раз направили вам документ о том, что вы не давали согласие на обработку. Формирования такого документа связано с тем, что ранее уже отозвали согласие на обработку. Извините, пожалуйста, что сразу подробно и правильно не рассказали об этом.

Во время консультаций мы предоставляли всю информацию, которой располагали и старались помочь решить вопрос как можно быстрее.