Тинькофф Банк заблокировал карту и просит приехать в офис в Москве, чтобы закрыть договор и вывести деньги
Добрый день! Банк заблокировал мне карту, после чего я обратился в поддержку чтобы узнать как вывести деньги, мне сказали что нужно прислать в чат реквизиты счета своего другого банка. После предоставления реквизитов сотрудник банка сказал что деньги я могу получить только лично в Москве. Банк получил негативную информацию касаемо моих переводов, н…
Здравствуйте.
Без причин не устанавливаем ограничения. Мы получили негативную информацию относительно операций, которые вы проводите по счету. Это послужило поводом для проведения комплексной проверки и анализа характера проводимых вами операций и их оснований, по результатам которой мы подтвердили негативную информацию. В связи с этим, мы установили индивидуальные ограничения в соответствии с пунктом 4.5 условий обслуживания.
Пересмотреть эти ограничения мы не готовы.
Да вы вообще ограничения насколько я помню не устанавливаете, только лимиты на проведение операций с потолком ноль рублей :)
Но для других наукой было бы неплохо написать что нельзя делать-то. А то вдруг мои действия вам тоже завтра покажутся подозрительными или кто-то пришлет вам негативную информацию. Как мне не попасть в вашу мясорубку, если я не в курсе что у вас льзя, а что нет?
я не совершал никаких противозаконных действий, банк не запросил у меня никаких документов по какой-либо операции, банк не позвонил мне в случае связанном с возвратом средств клиенту, я не понимаю в чем причина подобной блокировки! Повторюсь, вы ОНЛАЙН банк, у вас нет офисов, как я должен лететь к вам в москву чтоб забрать 11к рублей? Это просто издевательство!
Я прошу пересмотреть возможность предоставления дистанционного обслуживания! Мне написали что нельзя проводить операции дистанционно и получать информацию! При чем здесь закрытие счета и вывод денег!? Я еще раз прошу банк помочь мне в данном вопросе! Это 100% в ваших силах, не вижу ничего такого дистанционно расторгнуть договор!
Опять же, я не понимаю с чем это связано, банк ничего не запрашивал, на меня не поступало жалоб, помогите решить данный вопрос без полета в Москву в 21 веке пожалуйста !
Как мне дистанционно получить деньги? Есть какая-то довереность которую я могу направить? Я не могу прилететь в Москву, это бред полный ! Подскажите тогда как мне забрать свои деньги?
На основании ст. 858 ГК РФ:
"Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.
Где тут случай предусмотренный законом? Где ваш юридический ответ!
Я как гражданин РФ, требую закрыть счет в вашем Тинькофф банке и вывести мои личные деньги на мой счет в моем другом банке!
Вы мне тычете своими пунктами, так вот где цитата, в которой написано что мне надо ехать в офис чтобы закрыть с вами счет договор и получить свои деньги
У меня из за всей этой ситуации паническая атака опять случилась, бесит просто подобное отношение