Как я не смог купить подарок в салоне связи МТС⁠⁠

История о том как я хотел сделать подарок жене на новый год.

Собственно вкресным ранним утром поехали с женой по магазинам в областной город. Я под предлогом что мне скучно выбирать одежду ушел покупать ей подарок. Хотел приобрести ей новый iphone 15 так как её 6й уже откровенно устарел. Выбор пал на салон связи компании МТС так как мне показалось что цены там ниже чем у других ( спойлер, это была фатальная ошибка). Далее все просто диалог с продавцом у которого на бейдже было гордое имя Маха:

Я - есть 15шка в синем цвете?

Маха - сейчас посмотрим, да есть.

Я - Еще зарядное устройство нужно.

Маха - да, вот тоже есть.

Диалог я конечно сократил, там были попытки навязать их симкарту, пленку и подобное, ссылаясь на акцию, но не прокатило.

Сумма 97 800 конечно внушительная для меня, но и жена любимая ( 12 лет в браке).

Пробую оплатить по qr коду и не получается, спасибо Сберу. Мне блокирую сбербанк онлайн. Якобы в целях моей безопасности и на раблокировку уходит аж 15 минут, сбер я вас ненавижу.

После всех разблокировок счета, сбербанка, опять диалог.

Я - вроде все норм, можно оплачивать ? Ничего у вас тут не зависло?

Маха - да нет не зависло, можно оплачивать.

Я сканирую qr код, вижу сумму, жму оплатить. И тут этот индивид спрашивает:

Маха - А что вы оплатили уже?

Я - да.

Маха - По старому qr коду что ли?

Я - в смысле?

Маха - Так я отменил тот код и новый сделал!

Я - только не говорите что теперь оплата не прошла!

Маха - Я не вижу оплаты!

Начинает звонить куда-то ему там ничего внятного сказать не могут. Я естественно возмущаюсь, это тело разводит руками и говорит что сделать ничего не может, типа звони в банк.

Я в шоке звоню в Сбер, они начинают рассказывать что эквайрин не их и у них все норм оплата ушла в МТС банк. Пробую звонить МТС, МТС БАНК, интернет магазин МТС, никуда я не дозвонился. Компания МТС видимо очень популярна и им звонят все или просто у них нет поддержки что скорее всего. Спрашиваю куда еще можно позвонить у хренова продавца, а он мне говорит что не знает. Не знает!

Говорю что сейчас я буду вызывать полицию и писать заявление на мошеннические действия. Он опять куда-то звонит и там ему сообщают что надо писать претензию. Я в шоке, только что у меня украли почти 100 000 рублей и я должен писать претензию.

Написал я эту претензию с просьбой вернуть деньги. Он её куда-то отправил. Говорю где узнавать подробности, эта сука опять говорит что не знает, компания МТС вы их на помойке находите?

Звонит жена, освободилась и надо ехать домой, время уже позднее, я проторчал в салоне больше 2х часов.

По приезду домой написал в тех поддержку МТС и МТС БАНК в вк. На удивление ответили там и там быстро всего 3 сука часа. Описал подробно ситуацию, скинул платежку. И адекватнее себя повела поддержка МТС банка. Сказали что деньги получили и они ушли в магазин и теперь надо ждать ответа от поддержки МТС.

А поддержка МТС меня уже третьи сутки кормит завтраками. Надо ждать, разбираемся. То есть мои день по сути украли, я свою часть сделки по покупке товара выполнил, оплатил товар, а они товар мне не отдали, замечательно.

Проверить мои слова дело 30 минут, глянуть транзакции и по времени посмотреть видеонаблюдение в салоне связи, да что там, продавец сразу куда-то позвонил, начальнику наверное, ну и отправил мою претензию.

Вот такая история как пытаться покупать что-то в МТС можно в легкую остаться без смартфона и без денег. Деньги они наверное все же вернут, но новогодний подарок испорчен. Не советую связываться с этой компанией.

Ну и по сочувствуйте что-ли, можете посоветовать что делать или надо было сделать.