Штрафы OZON
Коллеги, добрый день. Столкнулись, как и многие здесь, со штрафами за "модерацию запрещенного контента", нужна ваша помощь в решении вопроса.
Давайте тезисно, чтобы не занимать много вашего времени.
20.11 - грузим новый контент (одно из изображений ведет в инстаграм производителя)
22.11 - получаем письмо с калькуляцией на 320 т.р. за модерацию "запрещенного контента"
22.11 - удаляем злокачественное изображение
31.11 - получаем штраф в 320 т.р.
Отдельная задача состояла в том, чтобы понять что к чему и за что штраф, но собственными силами разобрались, поддержка конкретики никакой не давала
В конечном итоге, обратив внимание на письмо, заметил такое "правило"
Надо, было, довести дело до конца и отчитаться о работе над ошибками.
К нашему сожалению, обратили мы на это внимание уже по факта удержания денежных средств.
Господа, дайте рекомендации. Как нам вернуть наши деньги ?
Месячная выручка магазина не покрывает данные расходы, это абсурд какой-то. Какие 10 т.р. за модерацию карточки ? За модерацию чего ??
Обращение №32683486
@жалоба @ozon
Кто мешает подать иск в арбитражный суд, а не упрашивать озон
Как правило, надежда на то, что (внезапно!) найдутся вменяемые сотрудники с адекватным подходом к проблеме. Всегда хочется не месяцами решать очередную проблему, а двигаться дальше.
Бизнес (даже самый маленький) - это не про хождение по судам, это про деньги.
Дмитрий, добрый день!
Согласны, фотографии вы убрали вовремя, поэтому оплату за услугу начислять не должны. В ближайшие дни вернёмся с подробностями в обращении
Этому инциденту уже месяц. В том-то и дело, что штраф уже был начислен.