Тинькофф банк отказывает в возврате ошибочного платежа
Сегодня был проведен платеж по ошибочному номеру телефона, с моей дебетовой карты Тинькофф, другому клиенту Тинькофф банка.
Средства поступили получателю и тут же были списаны ввиду задолженности по его кредиту перед Тинькофф банком.
В комментах вижу людей, которые оправдывают банк. Мне это удивительно видеть. Человек, которому пришли деньги, не тратил их на себя. Он их и потрогать то не успел. Где хваленая клиентоориентированность тинькофф? Верните человеку деньги, вы списали их в счет чужого кредита, это полностью в вашей компетенции. А тем, кто выгораживает банк - представьте ситуацию, где вы ошибаетесь на одну цифру, деньги улетают не туда, получатель готов вам эти деньги вернуть, но вот незадача - их уже прибрал к рукам банк. Ваши ощущения?
Да нет у банка правовых норм по которым он может самовольно вернуть эти деньги и повесить обратно кредит на лицо. Тут максимум что он может сделать - это выдать по заявлению лица ещё один кредит на эту сумму с переводом по указанным клиентом реквизитам.
Так и правильно все. Тут любой банк подставь - переводы с карты на карту которые уже исполнились банку уже не вернуть без решения полиции/суда. Тут два пути всегда: получатель не согласен и отправитель идет в полицию/суд по неосновательном обогощению; получатель согласен что косяк и отправляет деньги обратно. Все, как бы. А то что у получателя деньги испарились - так банк вправе списывать в счет долга за кредит. Так не только тиньк делает, но и сбер, и прочие банки.
Банк списал деньги не в счёт чужого кредита, а в счёт кредита самого должника.
Если получатель готов вернуть, то пусть возвращает. Не вижу проблемы.
А теперь представьте ситуацию. Вы продавец в магазине. К вам утром приходит дядя Вася и покупает бутылку водки. А вечером приходит сосед дяди Васи и говорит, что дядя Вася нашёл его кошелёк с деньгами и купил на них водки. Дядя Вася во всём сознался и согласился, что деньги не его и он должен их вернуть. Но во беда — деньги то он потратил на покупку водки в вашем магазине. Поэтому справедливо и, возможно, даже будет законно, если вы деньги отдадите соседу. Дядя Вася ведь не свои потратил. Ваши действия?