Задержка заказов в Boxberry
Boxberry сильно разочаровали в этом году. Не ожидала от них таких задержек, отправила посылку в Екб 13.12, 21.12 посылка приехала в город получателя, но уже неделю не может добраться до получателя, завтра последний рабочий день, видимо праздник уже испорчен.
Крупный город, неужели нельзя в загруженный сезон праздников позаботиться о том чтобы хватило сотрудников??? Даже служба поддержки не отвечает, полный бардак.
Елена здравствуйте, почему мой заказ не обновляется уже неделю?
0000198830797
Добрый день, Артем.
Приношу свои извинения от лица компании за доставленное неудобство.
По вашему заказу направлен запрос в транспортный отдел для уточнения, когда посылка будет готова к выдаче, данный запрос находиться еще в работе, как только он будет обработан с вами, свяжутся и проинформируют, пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Елена, добрый вечер! Подскажите пожалуйста где посылка находится. Статус не обновляется, информации нет. Пересекла ли границу с РФ? Трек-номер:0000198881695, Номер заказа:0000198881695. Спасибо и с наступающим)
Здравствуйте, Алена!
С наступившим вас Новым годом!
Посылка пересекла границу и поступила в страну назначения.
Простите, пожалуйста, что задерживаем доставку.
Как только заказ будет готов к выдаче - получателя оповестят.
Дополнительно также направлен запрос на уточнение сроков доставки.
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Уточните номер вашего отправления. Мы проверим всю информацию по нему и разберемся в ситуации.
Вот номер заказа (0000198887724), разберитесь. С 21 числа не можете из Оренбурга доставить посылку в Калугу. Бот в телеграме не работает, в ВК никто не отвечает, на электронную почту тоже. Если заказ валяется где-то в Москве и ваша служба доставки не может его доставить в Калугу, дайте мне адрес, я хочу забрать посылку до Нового Года!
Елена здравствуйте, почему мой заказ не обновляется уже неделю?
0000198830797