Альфа-банк списал детские пособия

У меня просрочка по кредитке .временные трудности , всегда платила даже раньше . Сегодня зачислили пособия на детей, на данный момент это единственный источник дохода . . Банк их списал , но имеет ли право , ведь детские выплаты социально защищены . Номер моего обращения A2312285403. Прошу разобраться и вернуть деньги в кратчейшие строчки