Здравствуйте. Мы не можем отвязать номер телефона от профиля потому что наша система отметила в нем подозрительные признаки, характерные для аккаунтов, с которых нарушают правила. Нам нужно было убедиться, что профиль не был создан с целью нарушения правил.
Проверка по видео — сейчас самый надёжный способ подтвердить это. Вы не прошли проверку успешно, поэтому профиль также восстановить не получится.