Соцсеть «ВКонтакте» оказалась недоступна на три часа из-за разрыва кабеля между дата-центрами

Соцсеть «ВКонтакте» оказалась недоступна по всему миру около 16:50 по московскому времени. Проблемы также возникли в мобильных приложениях соцсети, мобильной версии и фотоприложении Snapster.

Обновлено 5 августа 2015 года: Добавлен полный комментарий пресс-службы «ВКонтакте» о причинах сбоя.

Представитель «ВКонтакте» Георгий Лобушкин сообщил TJ, что соцсеть оказалась недоступна из-за разрыва кабеля между дата-центрами. Что стало причиной инцидента, неизвестно.

ВКонтакте сейчас недоступен по всему миру. В причинах разбираемся. Ремонтная бригада уже на месте и приступила к работе. #вкживи

— George Lobushkin (@lobushkin) August 4, 2015

Позже Лобушкин заявил, что работу «ВКонтакте» восстанавливают «по резервной схеме».

В июле 2014 года «ВКонтакте» была недоступна более трёх часов. Тогда в соцсети объяснили перебои аварией в одном из дата-центров, которая произошла из-за «беспрецедентной жары». В январе того же года «ВКонтакте» отключилась из-за «ошибки на уровне коммутаторов».

25 июля 2010 года сайт «ВКонтакте» был недоступен на протяжении четырех часов. Причиной стала авария на подстанции и прекращение подачи электроэнергии к серверам.

Обновлено в 18:50. Пользователи сообщают, что иногда сайт «ВКонтакте» открывается, в некоторых случаях работают встроенные на сторонние сайты видео. С момента отключения сайта прошло два часа.

Кабель разорвало пополам, но почему-то иногда ВК открывается. Видимо, пара жил в нем осталась

— Султи (@sult) August 4, 2015

Обновлено в 19:50. Спустя три часа после появления неполадок, работа «ВКонтакте» частично возобновилась. Восстановились все основные сервисы, однако лента новостей осталась недоступной.

Обновлено в 20:30. Представитель «ВКонтакте» Георгий Лобушкин сообщил, что основные работы по восстановлению работы соцсети завершены. Он также добавил, что над восстановлением ленты новостей «ведётся основная работа».

ВКонтакте возвращается к нормальной работе. Большинство разделов сайта уже работает. Скоро в строй вернутся мобильные приложения. #вкживи

— George Lobushkin (@lobushkin) August 4, 2015

Обновлено 5 августа 2015 года: Пресс-служба «ВКонтакте» разослала комментарий о причинах сбоя, его целиком приводит издание Roem.ru. В компании отметили, что причиной настолько продолжительного сбоя стало «фатальное стечение ряда обстоятельств».

Причиной аварии стал обрыв линий связи между дата-центрами «ВКонтакте», который сопровождался выходом из строя и системы автоматического переключения на резервную трассу. Фактически все линии связи между основными дата-центрами «ВКонтакте» были недоступны. Из-за резких перепадов в нагрузке социальной сети произошли сбои на сетевом оборудовании.

В течение трёх часов команде инженеров «ВКонтакте» и дата-центра «Селектел» пришлось восстанавливать основные каналы связи и работу всего серверного оборудования. Фатальное стечение ряда обстоятельств привело к аварии такого масштаба, восстановление стабильной работы после которой даже у инженеров «ВКонтакте» с их опытом реагирования в экстренных ситуациях заняло несколько часов: нашим специалистам пришлось восстанавливать один за другим сотни сервисов «ВКонтакте», которые работают на десятках тысяч серверов.

Чтобы избежать подобных инцидентов в будущем, мы планируем модернизировать систему резервирования сетевого оборудования и оптоволоконных трасс. Также команда инженеров «ВКонтакте» работает над повышением отказоустойчивости сервиса, чтобы полностью справляться как с возросшим уровнем нагрузок, так и с возможными внештатными ситуациями на оборудовании самой социальной сети и её поставщиков: в начале июня для обеспечения бесперебойности работы «ВКонтакте» и снижения зависимости от внешних подрядчиков был приобретён и существенно модернизирован дата-центр ИЦВА.

Последовательная работа по модернизации сетевой архитектуры и инфраструктуры хранения данных позволит избежать подобных аварий в будущем.

Мы приносим свои искренние извинения нашим пользователям за доставленные неудобства.

— пресс-служба «ВКонтакте»