Здравствуйте! Пользовался услугами Мегамаркета на протяжении нескольких месяцев и был доволен, пока не столкнулся с неприятной ситуацией.
"Отправил на электронную почту, которая указана в карточке как контактная, приложил все материалы по данному вопросу. Далее также тишина."
Конечно, тишина. Досудебную претензию нужно не на электронную почту отправлять, а заказным письмом через Почту России на адрес продавца.
Отлично было бы, если бы адрес продавца хоть где то был указан, кроме города ничего не написано