Сейчас почти все крупные компании прячутся за ботами. Нереально связаться с оператором. Нигде! По телефону боты в приложении боты. Просто гоняют по кругу.
Если у сервиса нет человеческой поддержки для меня это первая причина перейти на другой. Даже если все хорошо.