Колл-центр для бизнеса: сколько стоят услуги колл-центра, как выбрать колл-центр
Сегодня я поделюсь всеми знаниями о колл-центрах, что были лично собраны за последние 10 лет и упакованы в простой и понятный для обывателя формат. В ближайшие 10 минут внутри статьи мы разберем основные услуги колл-центров, плюсы и минусы сотрудничества, определенные особенности коммуникации, покажу примеры успешного и неуспешного сотрудничества,…
Хорошая статья, спасибо, все по полочкам. Мы раньше тоже пользовались аутсорсом, а сейчас посадили своих спецов удаленно и ВАТС от Манго Офис поставили - довольны. Но у нас очень узкая специфика, долго обучаем операторов, поэтому оставновились на таком варианте
Добрый день, согласен, что если сфера очень узкая, то лучше взять своего сотрудника. Да и чаще всего в узком направлении нет большого количества базы для работы