Ну насчёт CRM он лишь немного упрощает ведение клиентов, а если ещё версия с большим объёмом функционала, то на начальных этапах поработать можно. Но как быть дальше? И как упрощать и автоматизировать себе работу? И конечно же чтобы всё было сгенерировано в одном месте для удобства.