Расскажу одну распространенную ошибку, которую делают некоторые компании, и как она может обернуться потерей клиентов и денег. Основано на реальных событиях. Свой личный случай, связанный с выбором робота-пылесоса для родителей, и не состоявшаяся сделка для компании, результат- минус клиент, и минус денег на расчетном счету.