Сотни прототипов и тесты на себе: как мы в Яндекс Маркете запустили свой бренд товаров для дома
Pragma — это новый бренд товаров для дома от Яндекс Маркета. Он объединяет мебель, текстиль, светильники, посуду для приготовления и даже сантехнику — всё, что помогает пространству стать домом. Креативный директор собственных брендов Яндекс Маркета Мария Бриш и арт-директор Pragma Вера Зверева рассказывают, как команда создавала товары для дома.
Как некогда мощный бренд Яндекс скатился до худшего в рунете интернет магазина??? Косяки с доставкой через заказ! Проблемы с товарами в заказах. Отзыв оставить нереально! Половина упаковок чипсов в заказе 404659592 пришли "вскрытыми" без воздуха в упаковке, хотя была большая коробка и как вы любите в предыдущих заказах впихивать в маленькую коробку много пачек чипсов просто лопая упаковку не получилось, тогда с чего упаковки без воздуха? и это три из шести!
заказ 404659593... ждал ждал и его переносят на следующий день...
в прошлом году было множество других проблем... чувствую себя мышью жрущей кактус.
Да у яндекса хорошие станции, монополия на такси.... но как можно было испортить отличный маркетплейс???? Цены сильно выше чем где либо, скидок почти нет, а когда появляются то цена равна примерно той что у конкурентов...
при этом три конкурента давно переплюнули яндекс по всем параметрам и не косячат с доставкой и цены сделали сильно ниже.
оставить отзыв негативный на товар невозможно....
в чате отвечают боты одними и теми же фразами! я их слушал весь 2023 год.
Здравствуйте!
Простите, что упаковки чипсов пришли вскрытые и доставка задержалась.
Стараемся бережно упаковывать каждый заказ, чтобы доставка только радовала. По заказу 404659592 с чипсами поделимся новостями в чате приложения.
Доставка заказа 404659593 с конструктором LEGO задерживается из-за проблем на одном из этапов транспортировки. Простите. Уже выясняем, что произошло и новую дату. Обо всех деталях также напишем в чате.
Цены на Маркетплейсе устанавливают продавцы, но мы стараемся как можно чаще радовать скидками и акциями. Актуальные собрали тут: https://clck.ru/XxBzG.
Все отзывы на Маркете проходят обязательную модерацию, после чего публикуются. Если отзыв был отклонён, то вы можете отправить его снова, отредактировав в соответствии с правилами публикации. Подробнее о них можно почитать тут: https://clck.ru/FoJTA
Иногда ответы действительно могут казаться неоригинальными, так как наши алгоритмы диктуют определённые правила и рамки. Мы постоянно совершенствуем логистику и исправляем ошибки