Health as a service. Как девелоперы могут изменить подход к медицине?

Всем привет! Меня зовут Алексей Ремез, и я хочу поделиться своими соображениями, как можно реформировать рынок медицинских услуг при помощи девелоперского бизнеса. Да-да, тех самых строительных компаний, которые ежегодно вводят в эксплуатацию по всей стране десятки миллионов квадратных метров, благоустраивают придомовые территории, строят детские сады и площадки, школы и поликлиники. И, словно мантру, повторяют в своих миссиях фразы о счастье и благополучии, о качестве жизни и заботе о людях. Но можно ли добиться всего этого на деле, не меняя сегодняшний подход к здравоохранению? На мой взгляд – нет.

Но – обо всем по порядку. Для начала расскажу о своем профессиональном пути, который и привел меня к этому выводу, а также позволил сформулировать конструктивную альтернативу привычному взгляду на медицину.

Мой путь в медицинскую сферу был не самым очевидным. Окончив инженерный факультет Волгоградского государственного архитектурно-строительного университета, в декабре 2011 года решил продолжить образование, для чего выбрал Хайфский университет в Израиле. По возвращении в Россию я работал менеджером в разных проектах, пока в 2013 году не получил предложение поучаствовать в запуске лаборатории Laboratoires De Genie, которая занималась патоморфологическими исследованиями в области диагностики онкологических заболеваний. Опыт использования современных цифровых технологий в медицине вдохновил меня на создание своей первой компании UNIM. В 2014 году я собрал команду и на собственные сбережения разработал программное обеспечение Digital Pathology, позволяющее обрабатывать изображения отсканированных срезов тканей и выгружать их в облако, обеспечивая доступ к ним для онлайн-консультаций.

В 2015 году стартап выиграл конкурс «ОнкоБиоМед» и получил статус резидента «Сколково», что позволило нам пользоваться инфраструктурой технопарка и налоговыми льготами. За следующие два года UNIM зарабатывала, в основном, на продаже ПО медицинским лабораториям. Клиники платили за установку программы или оплачивали диагностику каждого случая отдельно. Это был важный шаг в карьере, позволивший мне внести вклад в борьбу с онкологическими заболеваниями и применить современные технологии в медицине.

Когда я создавал создал компанию UNIM, меня мотивировало желание изменить подход к процессу онкодиагностики, внести реальный вклад в борьбу с раком, используя передовые технологии. Исследования в области цифровой патоморфологии имеют огромное значение для медицины. Они позволяют более точно диагностировать онкологические заболевания, что критически важно для эффективного лечения. Цифровая платформа Digital Pathology облегчает сотрудничество между специалистами разных областей, позволяя специалистам работать с оцифрованными образцами тканей и, тем самым, ускоряя процесс постановки диагнозов. Это решение не только повысило точность диагностических процедур, но и позволило сделать медицинские услуги более доступными и оперативными, особенно в удаленных регионах. В результате компания UNIM стала ключевым игроком в этой области, предлагая инновационные решения для медицинских учреждений.

Когда мы начинали, это был всего лишь стартап со смелой идеей в одной из самых сложных областей медицины – диагностики онкологических заболеваний. Сегодня UNIM является одним из крупнейших в мире операторов в области Digital Pathology и крупнейшей в России лабораторией гистологии и иммуногистохимии. Основной нашей гордостью стала собственная распределенная диагностическая платформа, которая объединяет AI-инструменты и врачей со всего мира. Это позволило нам не только увеличить точность диагностики, но и сделать ее доступной для более широкого круга пациентов.

Сегодня проект обслуживает более 10 000 пациентов в месяц и сотрудничает с 200 клиниками. Наш успех в UNIM говорит сам за себя – это история о том, как сумасшедшая идея превратилась в лидера рынка и успешный экзит для команды и инвесторов. Но важно не только само бизнес-достижение, но и вклад в улучшение качества жизни тысяч людей. UNIM стало примером того, как инновации могут принести реальную пользу обществу.

В 2022 году я принял решение о продаже компании с целью ее дальнейшего развития. Сделка с компанией, принадлежащей инвестиционному холдингу «Ташир», открыла новые возможности для UNIM.

Однако интерес к поиску инноваций в сфере медтеха на этом для меня не закончился. Формируя новый проект в сфере медицинских технологий, я параллельно наблюдал интересные тренды в сфере девелопмента и урбанистики, которые как будто перекликались с моей работой. Задача девелопера, по моему мнению, заключается не только в развитии территорий, но и в том, чтобы помогать людям раскрывать их потенциал и удовлетворять различные потребности. Но особенно важным для меня является здоровье и благополучие людей.

В современном мире девелоперы стремятся к созданию комплексных решений, которые, помимо жилья, обеспечивают и множество дополнительных услуг, способных решать разнообразные жизненные задачи. Такие решения могут включать многие продуктовые аспекты – от планировочных решений до развлечений и бытового комфорта. Наиболее продвинутые стремятся создать психоэмоциональный комфорт и условия для добрососедства. Об этом свидетельствует тенденция к развитию кластеров или зон притяжения, которые соответствуют ценностям жителей.

Однако, когда речь заходит о здоровье, все предоставляется на откуп частным клиникам, специализирующимся на анализах и обследованиях. Мой опыт в UNIM показывает, что технологии могут играть ключевую роль в предоставлении медицинских услуг. Интеграция таких решений в жилые проекты не только повысила бы их ценность, но и позволила бы улучшить качество жизни, вовлекая резидентов в более осознанный подход к собственному здоровью. Мы могли бы использовать цифровые платформы для обеспечения доступа к качественной диагностике и консультациям с врачами, что стало бы ценным дополнением к уже существующим удобствам.

Я вижу потенциал для интеграции здоровья в жилые проекты на более глубоком уровне – через концепцию «Health as a Service». Как мне кажется, будущее за девелоперскими проектами, которые могут предложить не только жилье, но и целостную экосистему услуг, включая медицинские. Представьте: современное жилье, где забота о здоровье встроена в саму суть проекта. Это может включать в себя все: от спортивных залов и йога-студий до цифровых медицинских центров с доступом к онлайн-консультациям и диагностике. Жильцы могут получать индивидуализированные рекомендации по поддержанию здоровья, а также использовать инновационные технологии для мониторинга своего состояния.

Давайте сделаем небольшое отступление и посмотрим, как меняется экономическая модель взаимодействия с продуктами и услугами.

Вы замечали, что в современном мире наблюдается тенденция к преобразованию товаров в сервисы в самых различных нишах? В большинстве развитых стран подписочные сервисы становятся все более популярными, предлагая клиентам удобство и гибкость. Эту тенденцию могут продемонстрировать не только онлайн-платформы вроде Spotify, Netflix или YouTube, но и примеры из автомобильной отрасли, фудтеха, уборки и бытового обслуживания и ухода за животными.

Различные примеры, так или иначе, отражают глобальный тренд, в котором товары и услуги сливаются в единое целое, предоставляя потребителям более интегрированные и удобные решения. Все это создает новые возможности для бизнеса в различных отраслях, позволяя адаптироваться к изменяющимся потребностям и предпочтениям потребителей.

Итак, все, что касается базовых бытовых потребностей и развлечений, доступно нам по подписке. Но медицина пока не у дел.

В большинстве случаев медицина присутствует в нашей жизни либо в виде частных клиник, специализирующихся на анализах и обследованиях, либо в виде больниц, куда пациент обращается с серьезной или срочной проблемой. Существует явный перекос в сторону реактивного подхода к здравоохранению, где акцент делается на лечение уже возникших заболеваний, а не на их предотвращение.

В то же время, профилактика заболеваний, на мой взгляд, является ключевой для поддержания и улучшения здоровья. Люди часто не задумываются о своем здоровье до тех пор, пока не возникают серьезные симптомы. Это проблема не только в России, но и во всем мире. Профилактическая медицина практически не развита, и это большой пробел в здравоохранении.

При этом скрытый спрос на профилактические медицинские услуги огромен. Здоровье – это наш главный ресурс. Без него мы не можем полноценно работать, воспитывать детей, путешествовать и познавать мир.

Сегодня, на мой взгляд, очень важно изменить подход к здоровью, перейти от реактивной медицины к проактивной, где ключевую роль играет профилактика и ранняя диагностика. И девелоперы могут сыграть в этом процессе важнейшую роль.

Мое видение заключается в том, что современные жилые и коммерческие пространства должны стать местами, где забота о здоровье становится частью повседневной жизни. Элементы подобного подхода – не только спортивные залы и фитнес-центры, но и регулярные чекапы, образовательные программы по поддержанию здоровья и интеграция инновационных решений, подобных разработкам UNIM. Все это будет способствовать не только улучшению качества жизни отдельных людей, но и всего общества в целом.

Важно понимать, что здоровье – это не просто отсутствие болезни, а состояние полного физического, психического и социального благополучия. Именно поэтому проблема в оказании медицинских услуг сегодня заключается не только в доступности, но и в качестве самого опыта: медицина должна отойти от бюрократии, гнетущей больничной атмосферы, некомпетентных специалистов.

Модель подписки в медицине – это новое слово в заботе о здоровье. Это не страхование в его традиционном понимании. Она гибче, настроена на проактивность и не несет шлейф негативных ассоциаций. Поэтому я предлагаю начать внедрение новой концепции: «Семейный врач в шаговой доступности по подписке». Таким образом, забота о здоровье становится естественной частью расходов на ЖКХ.

Преимущества для жителей очевидны:

И, конечно же, отлаженные процессы и стандартизация услуг, основанные на доказательной медицине, которые обеспечат высокое качество и эффективность оказываемых услуг.

Опираясь на эти мысли, в прошлом году решил запустить новый проект – сеть медицинских «коворкингов» Point of Care, миссию которого сформулировал следующим образом:

И начинать эту трансформацию стоит как можно ближе к человеку – в местах, где мы живем и работаем. Я вижу огромные преимущества внедрения комплексной медицинской экспертизы прямо в наших домах. Это не только удобно, но и эффективно. Мы можем решать более 80% вопросов, связанных со здоровьем, без необходимости привязки к конкретному специалисту. Это будет включать в себя как очную, так и дистанционную медицинскую помощь, а также сервисы для ментального здоровья.

Мы делаем акцент на превентивной медицине и проактивном подходе, что позволяет не только лечить, но и предотвращать заболевания. Постоянный мониторинг состояния здоровья в комфортных условиях дома и предиктивная диагностика, основанная на доказательной медицине, помогают экономить время и ресурсы человека. Это также способствует снижению стресса и экономии времени на получение медицинской помощи.

Чтобы добиться этого, мы планируем максимально стандартизировать процессы и контроль качества услуг, используя цифровую среду собственной разработки. При этом фактическая близость обеспечит быстрый доступ к первичному приему и неотложной медицинской помощи, а также удобство проведения медицинских манипуляций и забора анализов без необходимости долгих поездок.

Мы предлагаем реализацию проекта «под ключ» – от проектирования до настройки всех процессов и обучения персонала. Все операционное управление, чтобы это работало эффективно и без сбоев, берем на себя. Наша цель – обеспечить доступ к качественной базовой и экстренной медицинской помощи для резидентов.

В то же время продукт Point of Care адаптируется под конкретный девелоперский юнит. Открывая мастер-клиники на конкретном объекте, мы учитываем его особенности и уже на старте тщательно планируем затраты, включая стоимость подготовки помещения и оборудования. Внедрение такой модели в проекты позволяет адаптировать набор услуг под специфику спроса аудитории каждого конкретного жилого комплекса или квартала.

Предлагаемый пакет решений фиксируется в соглашении и может быть включен в ежемесячную квитанцию управляющей компании или в стоимость квадратного метра при продаже. Для удовлетворения более специализированных потребностей резидентов мы внедрили модель медицины по подписке - «Private family care». Она позволяет резидентам выбирать из различных пакетов услуг, таких как скрининговые обследования, терапия и психотерапия, и оформлять подписку ежемесячно или ежегодно. Это гибкое решение обеспечивает дополнительный доход и улучшает здоровье и благополучие наших клиентов.

Услуги и процедуры, которые не входят в рамки подписки, оплачиваются отдельно. Это также важный источник дохода, позволяющий нам предложить широкий спектр медицинских услуг и обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов.

В конечном итоге, внедрение концепции «Health as a service» положительно влияет на репутацию девелопера, улучшает качество жизни резидентов и повышает ценность жилья. Мы убеждены, что наше сотрудничество с девелоперами позволит создать устойчивое конкурентное преимущество и станет ключевым фактором при выборе места жительства.

Важно отметить, что все сказанное – не абстрактные рассуждения. В Технопарке «Сколково» уже работает наш пилотный проект. И это не просто медицинская клиника, это инновационный центр здоровья, который мы назвали Point of Care. Этот проект отличается тем, что здесь, в другой области клинической практики, мы использовали идею, которая была успешно реализована в UNIM. Ее основой является Медицинская информационная система (МИС), объединяющая все процессы и данные пациентов.

В Point of Care мы предоставляем широкий перечень оборудования для первичной диагностики, который интегрирован с МИС, что обеспечивает непрерывность и эффективность лечения. Мы также подключили профильных специалистов в рамках междисциплинарного лечения. Это позволяет оказывать комплексную медицинскую помощь, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности пациентов.

А еще мы сделали не просто клинику, а комфортное, красивое, функциональное и уютное место, в котором приятно находиться как пациентам, так и сотрудникам.

Одной из ключевых особенностей нашего подхода является возможность контроля ключевых «витальных» показателей в домашних условиях. Это позволяет пациентам самостоятельно мониторить свое состояние здоровья и оперативно получать обратную связь от врачей.

Мы также ввели сервис «пациентского» менеджмента, который облегчает взаимодействие клиентов с клиникой, позволяя легко записываться на приемы, получать консультации и отслеживать свое лечение. Дополнительно мы разработали цифровой магазин решений для улучшения общего благополучия – Health Store, где можно найти всё необходимое для поддержания хорошего здоровья и well-being.

Все эти элементы в совокупности создают уникальную медицинскую экосистему, которая является примером будущего здравоохранения.

Я с оптимизмом смотрю на возможность сотрудничества с девелоперами. Интеграция продуктов «Резтом» в жилые комплексы сделает медицинский сервис полноценной частью их продуктовой экосистемы. Мы предлагаем девелоперам не просто строить жилые комплексы, но создавать среду, в которой забота о здоровье является ключевым приоритетом. Уверен, что подобный подход значительно улучшит качество жизни резидентов, а также повысит в глазах потенциальных покупателей ценность девелоперского продукта.

Кроме того – и это немаловажный аргумент – внося свой вклад в общественное благо, девелоперы начинают участвовать в реализации государственной программы «Развитие здравоохранения»*, что может повлиять на качество b2g-отношений, что особенно актуально для таких мегаполисов, как Москва, Санкт-Петербург, Казань и т.п.

Я приглашаю девелоперов присоединиться к нам в этой инициативе. Вместе мы можем создать не только жилье, но и среду для полноценной жизни, где каждый человек чувствует заботу и поддержку. Это будущее, к которому мы стремимся, и я уверен, что оно принесет нам значительные и долгосрочные результаты.