Automation Operating Model (AOM) от UiPath: 8 ключевых компонентов успешной автоматизации

Привет! Меня зовут Алмаз Салимзянов, я основатель и руководитель практики интеллектуальной автоматизации процессов (Intelligent Automation) в компании QxP Robotics. С 2018 года я плотно занимаюсь внедрением решений по интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов в крупных российских компаниях, специализируюсь на построении комплексных систем управления автоматизацией и развитии центров компетенций RPA.

В этой статье я хочу представить верхнеуровневый обзор операционной модели автоматизации предприятия (Automation Operating Model, AOM) от компании UiPath. Это структурированный подход к построению процессов автоматизации, который позволяет эффективно масштабировать RPA-программы в крупных организациях. Разберем ключевые компоненты модели и рассмотрим, как они взаимодействуют между собой для достижения максимальной эффективности программы автоматизации. Это очень большая область в построении программ проектов и здесь будет в первую очередь общий взгляд на ключевые компоненты, процессы, участников этой операционной модели.

Automation Operating Model (AOM) представляет собой комплексную экосистему, состоящую из восьми ключевых компонентов, каждый из которых играет важную роль в масштабировании и контроле программы автоматизации. Модель разделена на две основные категории компонентов: основные (Core Components) и поддерживающие (Support Components).

Управляющий комитет является ключевым органом принятия решений и управления, выполняющий следующие функции:

По сути, Управляющий комитет — это стратегический мозговой центр всей программы автоматизации. Его ключевая задача — обеспечить, чтобы программа автоматизации двигалась в правильном направлении, имела необходимые ресурсы и приносила измеримую пользу бизнесу. Без этого компонента программа автоматизации рискует превратиться в набор разрозненных инициатив без четкой цели и измеримого результата.

Бизнес-подразделения являются синергетическим двигателем программы автоматизации:

Бизнес-подразделения — это основные заказчики и потребители автоматизации. Именно они определяют, что нужно автоматизировать и какой результат должен быть достигнут. Без активного участия бизнес-подразделений невозможно создать действительно полезные и востребованные решения, так как только они обладают глубоким пониманием процессов и их потребностей.

CoE является центральным элементом AOM и выполняет следующие функции:

CoE — это операционное сердце всей программы автоматизации. Этот компонент обеспечивает стандартизацию, качество и масштабирование автоматизации во всей организации. Без сильного CoE программа автоматизации рискует столкнуться с проблемами качества, отсутствием единых стандартов и сложностями при масштабировании.

IT-подразделение отвечает за техническую составляющую программы:

IT — это технологический фундамент программы автоматизации. Без правильной IT-инфраструктуры и поддержки даже самые перспективные инициативы по автоматизации могут застопориться из-за технических ограничений или проблем с безопасностью.

Команда улучшения процессов выступает катализатором программы автоматизации:

Команда, отвечающая за улучшение процессов — это катализатор эффективности автоматизации. Их роль заключается в том, чтобы не просто автоматизировать существующие процессы, а сделать их лучше. Без этого компонента организация рискует автоматизировать неэффективные процессы, что приведет к закреплению плохих практик.

Компонент регулирования и соответствия требованиям:

Внутренний аудит — это защитный механизм программы автоматизации. Этот компонент обеспечивает безопасность и соответствие нормативным требованиям. Без должного внимания к аудиту и комплаенсу организация рискует столкнуться с серьезными проблемами в области безопасности и регуляторных требований.

Команда, отвечающая за принятие изменений в организации:

Команда управления изменениями — это мост между технологическими изменениями и людьми. Их роль заключается в том, чтобы сделать процесс автоматизации понятным и принятым всеми сотрудниками. Без эффективного управления изменениями даже самые совершенные технические решения могут столкнуться с сопротивлением и неприятием со стороны пользователей.

Компонент, отвечающий за стратегию управления персоналом:

Команда планирования персонала — это гарант устойчивого развития человеческого капитала в условиях автоматизации. Их роль заключается в том, чтобы автоматизация не становилась угрозой для сотрудников, а создавала новые возможности для развития. Без этого компонента организация рискует столкнуться с сопротивлением персонала и потерей ценных кадров.

Успех программы автоматизации зависит от эффективного взаимодействия всех восьми компонентов AOM. Каждый компонент играет важную роль в общей структуре, и только их слаженная работа может обеспечить достижение целей автоматизации.

Ключевые факторы успеха:

AOM от UiPath предоставляет структурированный подход к масштабированию автоматизации, обеспечивая контроль, эффективность и устойчивое развитие программы автоматизации в организации.

#РоботыГрядут