Как нейросотрудник помог кондитерской увеличить выручку на 20 млн рублей в год
Привет! Меня зовут Сеферали Рагимханов, я коммерческий директор платформы Avatarex. Сегодня хочу рассказать о нашем кейсе с кондитерской Wonders Cake, где наш нейроассистент не только увеличил выручку компании, но и помог сократить издержки на сотрудников. Этот пример — отличная иллюстрация того, как автоматизация способна работать на результат, который ощутим уже с первых недель.
Проблема Wonders Cake: потеря клиентов из-за перегруженности менеджеров
Кондитерская Wonders Cake, которую возглавляет Андрей Горохов, активно работает с заказами через digital-каналы. Однако с ростом заказов возникли проблемы — менеджеры физически не успевали обрабатывать все заявки. Клиенты ждали ответа, конверсия падала, и часть потенциальной выручки просто терялась. Wonders Cake обратилась к нам, чтобы автоматизировать первичную обработку заказов, ускорить квалификацию клиентов и повысить доходность.
Как работает решение Avatarex: квалификация, CRM и сопровождение
Наше решение было нацелено на три ключевых задачи:
- Квалификация клиентов с первого контакта. Нейроассистент быстро выявляет потребности клиента, задавая вопросы об изделии, дате и месте доставки. Всё это помогает сразу понять, что именно нужно клиенту, и автоматически передает информацию в CRM.
- Автоматическое заполнение CRM. Нейроассистент заносит всю информацию о клиентах прямо в CRM, освобождая менеджеров от рутинных задач.
- Сопровождение до оплаты. Нейроассистент помогает клиенту на каждом этапе заказа, напоминая о брошенной корзине, уточняя детали и делая процесс покупки проще и быстрее.
Результаты: увеличение выручки и сокращение затрат
С первых недель работы решение Avatarex дало Wonders Cake ощутимый результат:
- Конверсия выросла с 60% до 80%. Все заявки оперативно обрабатываются, и клиенты сразу получают ответы — это значительно повысило конверсию в оплаченные заказы.
- Дополнительные продажи. Wonders Cake начала получать 36 дополнительных заказов в день. При среднем чеке в 1 600 рублей это добавило 57 600 рублей к ежедневной выручке.
- Годовой прирост выручки: около 20,7 млн рублей. За счёт прироста заказов и повышения конверсии годовая выручка компании увеличилась почти на 21 миллион рублей.
- Экономия на ФОТ и налогах. После внедрения нейроассистента Wonders Cake оптимизировала расходы на персонал, сократив трёх сотрудников. Это сэкономило средства на ФОТ и снизило административные издержки, что еще больше увеличило прибыль.
Окупаемость проекта заняла всего одну неделю, а ROI составил 4050% — и это без учета всех сэкономленных средств на зарплатах.
Выводы
Кейс Wonders Cake показывает, что автоматизация с помощью нейросотрудника Avatarex — это не просто "удобство", а реальный способ добиться роста выручки и снизить расходы. Наша платформа работает на компании любого масштаба, позволяя сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на рутине.
Если вы задумываетесь об автоматизации продаж или хотите обсудить, как нейроассистент может помочь вашему бизнесу, буду рад пообщаться в Telegram. Мой профиль: @srgmkhnv.