а ты уверен в своём виртуальный ассистенте?

Я не знаю, как вам, а мне становится страшно, когда думаю о виртуальных ассистентах. Эти штуки везде. Я просыпаюсь, а мне уже подсказывают, что на улице будет дождик, врубают музыку, даже порой пытаются сгенерировать мой список покупок. Кто-то скажет, что это удобно. А для меня это как-то всё слишком… странно. Я, конечно, понимаю, что ИИ — это будущее, но что-то меня пугает.

Вот, например, был у меня случай. Решила я однажды попросить свою умную колонку включить музыку. А она в ответ говорит: «Вот вам подборка для уборки». Серьёзно? Я просто сказала «включи музыку». Почему она решает, что я убираюсь? Где логика? И как она вообще знает, что я в доме наводила порядок?

Первое, что меня пугает — это то, что он меня не поймёт. Вроде бы прогресс, а на деле получается, что я говорю одно, а он отвечает совершенно не то. Или вообще не понимает меня. Например, если я что-то спрашиваю о пробках на дороге, он может начать рассказывать, что в 1987 году был дождь. Это вообще нормально? Я спрашиваю одно, а он мне рассказывает всё что угодно. И где тут логика?

Или когда я говорю «закажи мне такси», а он начинает предлагать мне рецепт блинчиков. Ну как так?

Второе — это страх, что этот ассистент вообще ничего не решит. Вот, допустим, мне нужно решить какой-то вопрос, связанный с интернет-магазином. Я говорю: «У меня не пришёл товар, как его вернуть?» И что я получаю в ответ? «Обратитесь к нашему оператору». Ну так это же я и пытаюсь сделать! И как мне теперь это решать? Переходить к человеку? Зачем тогда вообще этот виртуальный ассистент?

В такие моменты меня охватывает паранойя: а вдруг все эти системы вообще созданы только для того, чтобы мы зависели от людей? Чтобы мы начали терять контроль, как будто это не мы управляли, а они нами.

Представьте себе ситуацию: я прошу виртуального ассистента что-то сделать, а он отвечает строго по правилам. Никаких уступок, никаких извинений. Я, например, хочу, чтобы он выключил свет в другой комнате, а он мне говорит: «В этой комнате нет света». И всё. Он не слушает, не понимает, что я хочу. Я говорю: «Ты что, не видишь, что я с другой стороны комнаты?» А он в ответ: «Включите свет». Всё. Застряла в этом замкнутом круге. И вот тут уже кажется, что этот искусственный интеллект вообще не понимает людей. Похоже, они просто вежливо нас игнорируют.

И вот ещё что меня тревожит. Это всё без личного контакта. Я понимаю, что они могут отвечать на вопросы, что-то выполнять, но это не то. Когда я обращаюсь к реальному человеку, я чувствую, что меня понимают. Я могу на эмоциях всё объяснить, и мне в ответ тоже могут ответить с сочувствием. А тут что? Это просто металлический голос, который, возможно, даже не знает, что я на самом деле переживаю. И я от этого тоже переживаю. Отсутствие контакта с живым человеком делает всё это очень холодным и неестественным.

Честно, мне страшно, что они просто заменят людей. У меня на работе, например, все боятся, что ИИ скоро всех вытеснит. Мало кто понимает, что будет, если мы все начнём общаться только с искусственным интеллектом. Он же не сможет нам помочь, если нужно как-то срочно принять нестандартное решение. А что если я однажды столкнусь с ситуацией, когда просто не смогу поговорить с реальным человеком? Не смогу объяснить ситуацию так, как я хочу?

И ещё одно — что с моими данными? Вот это вообще жесть. Где я оставляю свой номер телефона? Где я заполняю адрес доставки? Я всё время думаю, а что если кто-то получит доступ к этим данным? Уже были случаи, когда утекала информация, и меня это пугает. Всё-таки мы не можем быть уверены, что все эти системы не передадут наши данные третьим лицам. А ведь с такими технологиями можно узнать всё о человеке. Кто я? Где я была? Что я покупала?

Вот ещё что. Когда я спрашиваю что-то у ассистента, он сразу мне говорит: «А вот мы тут как раз запускаем акцию, хотите поучаствовать?» Вот реально, это как-то становится тревожно. Ощущение, что ИИ за каждым моим шагом следит. И где-то есть скрытая цель — что-то мне продать. Вроде бы помогает, а на самом деле что-то пытается мне навязать.

Ну и последнее, это я не знаю, как с ним вообще общаться. Всё-таки я привыкла к старым добрым способам: позвонила, поговорила с живым человеком. А тут мне нужно формулировать запросы правильно, чтобы меня поняли. И если я что-то сделаю не так, он мне опять расскажет про блинчики, а не о том, что мне нужно.

Да, искусственный интеллект — это, наверное, будущее, но честно, чем дальше, тем страшнее. Мы вроде бы привыкли к ним, а как мне кажется, они как-то очень активно захватывают всё вокруг. А что будет через пару лет? Будет ли это нормально, что с нами разговаривают только машины? И как вообще нам с ними жить?

Я не знаю, я все равно немного переживаю.