Как искусственный интеллект помогает превратить холодные звонки в успешные сделки

Холодные звонки долгое время считались «гуру-тестом» для менеджеров по продажам. Мол, если сможешь с первого раза зацепить незнакомого собеседника — значит, ты настоящий профи. Однако в последние годы ситуация стремительно меняется: всё больше компаний приходит к выводу, что искусственный интеллект в продажах способен не просто облегчить этот нелёгкий процесс, но и вывести его на совершенно новый уровень.

Вспомните классический сценарий холодного звонка: вы набираете номер, никогда не говорили с этим человеком прежде, не знаете его приоритетов, да и он не знает о вас почти ничего. В итоге часто получаете короткий ответ: «Спасибо, мне неинтересно» — и бросание трубки. Конечно, эта ситуация знакома каждому, кто когда-либо пробовал обзванивать «холодную» базу. Но всё меняется, когда в игру вступают инструменты AI. Они анализируют огромные массивы данных о потенциальных клиентах и могут точно подсказать, когда и как лучше выйти на связь, чтобы конверсия звонков была выше. Это вовсе не сказки: AI просматривает поведенческие сигналы, активность клиента на сайте, интерес к определённым товарам или услугам и даже предпочитаемые каналы общения. Результат? Вы звоните не «в никуда», а по адресу.

Одна из самых мощных сторон технологий для менеджеров в области холодных звонков — это персонализация общения. Где раньше все ограничивалось стандартным скриптом — «Здравствуйте, я представляю компанию Х, у нас для вас специальное предложение», теперь система подсказывает, какие именно слова вызвать у собеседника интерес. Представьте ситуацию: AI анализирует, что пользователь недавно посетил страницу с трендовым B2B-решением, но не оставил заявку. Зато просидел там минуты три, читая о конкретной функции. Когда менеджер ему звонит, он уже в курсе, что клиента интересуют именно эти выгоды. В итоге вместо «привет, я из компании» начинается разговор: «Добрый день, я заметил, что вас заинтересовала наша функция Y — расскажу немного подробнее?». Готов поспорить, такой подход зацепит куда сильнее, чем типовые фразы о «выгодном предложении».

Немало компаний пытаются улучшить стратегию продаж, тренируя сотрудников на закрытых воркшопах или покупая очередной «ультра-скрипт» звонка. Но, к сожалению, без глубокой аналитики и обратной связи все эти методики быстро забываются.

Современные стратегии продаж с применением искусственного интеллекта строятся на постоянном улучшении — каждая беседа разбирается, системно фиксируются удачные фразы и неудачные «спотыкающиеся» моменты. Это не просто «прослушка» записей, это анализ в реальном времени с автоматической выдачей рекомендаций менеджеру. Стоит ли удивляться, что конверсия звонков растёт в разы?

Если раньше крупные B2B-компании шли путём длинных переговоров и личных встреч, то сегодня всё больше сделок начинается с первого «звонка-приветствия». Тренды B2B продаж смещаются в онлайн, и именно здесь оптимизация работы с помощью AI даёт результаты, которых классическими методами достичь сложно:

Самое главное — человеческий фактор по-прежнему решает. Никакой робот не заменит живого общения. Задача AI — стать незаменимым союзником для менеджера, помогая:

Так рождаются успешные сделки из банальных холодных звонков.

Скептики могут думать, что это очередная «модная фишка», но опыт показывает обратное: компании, которые внедрили искусственный интеллект в продажах, теперь вряд ли вернутся к старым методам. В эпоху, когда клиенты избалованы вниманием, а конкуренция растёт в геометрической прогрессии, инструменты AI становятся необходимостью.

Если вы устали от унылых холодных звонков и хотите увидеть реальный эффект от персонализации общения, самое время протестировать возможности AI в продажах. Что это значит для вас? Меньше разброса в качестве коммуникации, больше контролируемых и предсказуемых исходов, ну и, конечно же, рост прибыли.

Хотите узнать, как это выглядит на практике?
Пройдите бесплатный тест-драйв нашего сервиса на call-intellect.ru и убедитесь, что холодные звонки могут стать не головной болью, а самым мощным двигателем вашего бизнеса!