Автоматизация через Make.com: универсальный инструмент для автоматизации бизнес-процессов

Меня зовут Максим и я автор телеграм-канала "ИИ для продакта". Рассказываю о том, как создавать цифровые продукты и использовать ИИ в работе продакта.

В канале - готовые промпты, шаблоны, кейсы и инструменты для разработки продуктов.

Сегодня поделюсь классным инструментом автоматизации — Make.com, который значительно облегчает работу продакт-менеджеров и не только.

В этой статье — всё, что нужно знать: от базовых функций Make.com до примеров автоматизации реальных бизнес-процессов.

Make.com (бывший Integromat) — это no-code платформа для визуальной автоматизации, которая позволяет соединять между собой более 2000+ популярных приложений и сервисов: Notion, Slack, Gmail, Telegram, Airtable, Trello, Google Sheets и т.д.

Сценарии создаются в виде наглядных диаграмм. Вы выбираете триггер (например, новое сообщение в Slack), добавляете действия (например, сохранить в Google Sheets и отправить письмо клиенту), и Make будет выполнять этот сценарий автоматически по расписанию или в режиме реального времени.

Триггер — это событие, которое запускает сценарий автоматизации в Make.com.

Пример триггера: «Поступила новая заявка в форму» или «Пришло письмо в Gmail». Как только триггер срабатывает, Make начинает выполнять дальнейшие шаги.

Действие — это шаг, который Make выполняет после срабатывания триггера.

Пример действия: «Добавить контакт в CRM», «Отправить сообщение в Slack» или «Записать данные в таблицу». Сценарий может содержать одно или несколько последовательных действий.

На рынке есть множество no-code инструментов автоматизации: Zapier, n8n, Pabbly, IFTTT и другие. Все они выполняют схожие функции — связывают приложения и упрощают рутину.

Но Make.com стабильно занимает лидирующие позиции в рейтингах no-code платформ. И вот почему:

Make предлагает настоящую визуальную среду, где вы строите автоматизацию как схему или интеллект-карту. В отличие от линейных цепочек в Zapier, в Make можно создавать разветвлённые сценарии с условиями, циклами и обработкой ошибок — и при этом всё выглядит понятно даже для новичков.

Это особенно важно, если ваш процесс включает несколько веток, обработку массивов данных или логические условия.

Make позволяет использовать:

Такая гибкость делает Make идеальным выбором для сложных сценариев, которые были бы невозможны или крайне неудобны в других платформах.

Make — это не просто коннектор между известными сервисами. Вы также можете:

Это делает Make универсальным инструментом как для no-code специалистов, так и для разработчиков.

В отличие от многих конкурентов, у Make есть щедрый бесплатный тариф:

Платные планы тоже лояльны и масштабируются гибко под рост команды или проекта.

Платформа предлагает:

А ещё — документация, обучающие курсы (Make Academy), шаблоны сценариев и активное сообщество.

Make особенно любят за визуальный подход к созданию сценариев — наглядно, красиво и логично. Это один из немногих инструментов, который одновременно подходит как новичкам, так и продвинутым пользователям.

Make.com поддерживает интеграцию с более чем 2000 сервисами — от популярных офисных и маркетинговых инструментов до узкоспециализированных API. Вот только малая часть из них:

Email: Mailchimp, SendGrid, Gmail, Outlook

Социальные сети: Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, Buffer

Мессенджеры и чаты: Telegram, Slack, Discord, WhatsApp (через API)

CRM-системы: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM

Формы и лидогенерация: Typeform, Google Forms, Tally, Jotform

Электронная коммерция: Shopify, WooCommerce, Stripe, PayPal, eBay

Трекеры и задачи: Trello, Asana, ClickUp, Notion, Jira, Monday.com

Документы и базы данных: Google Sheets, Airtable, Notion, Excel

BI и отчёты: Google Data Studio, Power BI, Metabase (через Webhook/API)

Dev-платформы: GitHub, GitLab, Bitbucket

Платежи и счета: Stripe, PayPal, QuickBooks, Xero, Invoice Ninja

Подписание документов: DocuSign, PandaDoc

Облачные хранилища: Google Drive, Dropbox, OneDrive

Календари и события: Google Calendar, Outlook Calendar

Make постоянно добавляет новые интеграции, а также позволяет подключать любые сервисы с открытым API через HTTP-запросы. Это делает платформу практически безграничной по возможностям.

Одна из главных причин, почему Make так популярен — это огромное количество сценариев, где он экономит часы и дни ручной работы. Ниже — подборка реальных применений по ролям и задачам.

Маркетинг — это всегда десятки каналов, ручная работа и повторяющиеся действия. Make помогает автоматизировать:

Продакты обрабатывают десятки источников данных и управляют большим количеством задач. Вот где автоматизация с Make облегчает их жизнь:

Если вы ведёте малый бизнес или онлайн-магазин — Make может автоматизировать весь ваш «бэк-офис»:

В общем, сценарии использования Make ограничены только вашей фантазией и пониманием своих процессов. Всё, что повторяется, можно автоматизировать.

Если статья была вам полезна, загляните в мой Telegram-канал «ИИ для продакта» — там я делюсь простыми и практичными способами применять нейросети и автоматизацию в продуктовой разработке.

Запомните, время — ваш главный актив.

И если вы — продакт-менеджер, разработчик, маркетолог или предприниматель, который хочет сосредоточиться на росте продукта, а не на рутине — автоматизация с Make может стать вашим лучшим другом.

Если вы ещё не пробовали Make — начните с простого: настройте один сценарий, автоматизируйте одну боль. И вы удивитесь, как быстро это даст эффект.