Цифровой сотрудник в PR: как ZeBrains автоматизировал коммуникации бизнеса
Российская IT-компания ZeBrains разработала первого в стране цифрового PR-менеджера — инновационного помощника, который выполняет ключевые задачи по связям с общественностью. Благодаря ему компании могут сосредоточиться на стратегических задачах, а рутинные задачи делегировать цифровому помощнику.
Проблематика
Ежедневно PR-отделы компаний сталкиваются с объемной и однотипной работой: написание релизов, отправка новостей журналистам, ответы на запросы, сбор аналитики по упоминаниям в СМИ и пр. Эти задачи требуют времени для поиска нужной информации, внимания к деталям и постоянной координации. Поэтому у бизнеса сформировался запрос на инструмент, способный ускорить ежедневные процессы, не потеряв в качестве.
30% рабочего времени PR-специалиста ежедневно занимают задачи мониторинга упоминаний бренда компании, создания и рассылки пресс-релизов по базе журналистов.
Решение
ZeBrains разработал первого в России цифрового PR-менеджера — интеллектуального ассистента, который способен автоматизировать ключевые процессы в области связей с общественностью. Ассистент использует передовые алгоритмы обработки естественного языка и машинного обучения. Он способен самостоятельно генерировать качественные новостные материалы, адаптировать их под целевую аудиторию и вести коммуникацию с журналистами. Система обучается на основе предыдущих взаимодействий, что позволяет ей постоянно совершенствоваться.
Сценарии работы цифрового PR-менеджера
Создание новости
PR-сотрудник отправляет в чат концепт:
Сотрудник: «ZeBrains разработали первого в России цифрового PR-менеджера».
Система: «Я получила информацию. Сейчас подготовлю новостной материал».
Через минуту система присылает готовый текст — с заголовком, лидом, основным текстом, цитатой и справкой о компании. Сотрудник может отредактировать или утвердить публикацию.
Персонализированная рассылка журналистам
После утверждения новости сотрудник пишет:
Сотрудник: «Отправь эту новость журналистам».
Система формирует список адресатов из базы, персонализирует письма с учетом предыдущих контактов и интересов каждого журналиста.
Система: «Готовлю рассылку. Определены 15 журналистов. Пример сообщения для Марии Петровой: "Здравствуйте, Мария! Меня зовут Мэри, я цифровой сотрудник PR-отдела ZeBrains..."».
Обработка обратной связи
Система мониторит ответы, распознает запросы, и если вопрос типовой — готовит автоматический ответ. При сложных запросах подключает PR-сотрудника.
Система: «Запрос на интервью от TechNews. Подготовила черновик ответа, проверьте, пожалуйста».
Мониторинг и аналитика
Система отслеживает упоминания компании в СМИ и соцсетях, формирует отчеты, фиксирует вовлечннность аудитории и качество охвата.
Пример диалога ИИ-ассистента для создания и рассылки новости
Сотрудник PR-отдела: ZeBrains разработали первого в России цифрового PR-менеджера.
Система: Я получила информацию о новой разработке. Сейчас подготовлю новостной материал на основе этой информации. Дайте мне несколько минут.
Система (через некоторое время): Я подготовила новостной материал. Вот что получилось:
ZeBrains представили первого в России цифрового PR-менеджера
Российская IT-компания ZeBrains разработала инновационное решение в сфере связей с общественностью — первого в стране цифрового PR-менеджера на базе искусственного интеллекта.
Цифровой PR-менеджер автоматизирует ключевые процессы в работе пресс-службы: создание новостных материалов, персонализированную коммуникацию с журналистами и мониторинг публикаций. Решение позволяет значительно сократить время на рутинные операции и повысить эффективность PR-отдела.
«Наша разработка — это не просто чат-бот, а полноценный цифровой сотрудник, способный самостоятельно формировать новостные тексты и вести коммуникацию с представителями СМИ», — отмечает [ИМЯ, ДОЛЖНОСТЬ в ZeBrains].
Технология использует передовые алгоритмы обработки естественного языка и машинного обучения, что позволяет создавать качественный контент, неотличимый от написанного человеком. Система также обучается на основе предыдущих взаимодействий, постоянно совершенствуя свои навыки.
По данным компании, внедрение цифрового PR-менеджера позволяет увеличить количество обрабатываемых информационных поводов на 70% и сократить время подготовки материалов на 80%.
О компании ZeBrains: ZeBrains — российская IT-компания, специализирующаяся на разработке инновационных решений в области искусственного интеллекта и автоматизации бизнес-процессов. Компания основана в [ГОД] году и успешно реализовала более [ЧИСЛО] проектов для клиентов из различных отраслей.
Сотрудник PR-отдела: Отлично! Добавь в третий абзац должность «технический директор» и имя «Алексей Иванов». И в последнем абзаце: компания основана в 2015 году и реализовала более 200 проектов.
Система: Внесла изменения. Обновленная версия:
ZeBrains представили первого в России цифрового PR-менеджера
Российская IT-компания ZeBrains разработала инновационное решение в сфере связей с общественностью — первого в стране цифрового PR-менеджера на базе искусственного интеллекта.
Цифровой PR-менеджер автоматизирует ключевые процессы в работе пресс-службы: создание новостных материалов, персонализированную коммуникацию с журналистами и мониторинг публикаций. Решение позволяет значительно сократить время на рутинные операции и повысить эффективность PR-отдела.
«Наша разработка — это не просто чат-бот, а полноценный цифровой сотрудник, способный самостоятельно формировать новостные тексты и вести коммуникацию с представителями СМИ», — отмечает Алексей Иванов, технический директор ZeBrains.
Технология использует передовые алгоритмы обработки естественного языка и машинного обучения, что позволяет создавать качественный контент, неотличимый от написанного человеком. Система также обучается на основе предыдущих взаимодействий, постоянно совершенствуя свои навыки.
По данным компании, внедрение цифрового PR-менеджера позволяет увеличить количество обрабатываемых информационных поводов на 70% и сократить время подготовки материалов на 80%.
О компании ZeBrains: ZeBrains — российская IT-компания, специализирующаяся на разработке инновационных решений в области искусственного интеллекта и автоматизации бизнес-процессов. Компания основана в 2015 году и успешно реализовала более 200 проектов для клиентов из различных отраслей.
Новость готова. Что делаем дальше?
Сотрудник PR-отдела: Отправь эту новость журналистам.
Система: Готовлю рассылку новости журналистам из базы контактов. Система определила 15 журналистов, пишущих о технологиях и инновациях. Вот пример персонализированного сообщения для Марии Петровой из издания «Технологии будущего»:
Тема: ZeBrains представили первого в России цифрового PR-менеджера — эксклюзив для "Технологии будущего»
Здравствуйте, Мария!
Меня зовут Мэри, я цифровой сотрудник PR-отдела ZeBrains. Надеюсь, у вас все хорошо!
Хотела поделиться с вами эксклюзивной новостью о запуске первого в России цифрового PR-менеджера на базе искусственного интеллекта. Учитывая ваш интерес к темам автоматизации и искусственного интеллекта, о котором вы писали в недавней статье "Будущее коммуникаций", думаю, эта информация будет интересна вашим читателям.
ZeBrains представили первого в России цифрового PR-менеджера
Российская IT-компания ZeBrains разработала инновационное решение в сфере связей с общественностью — первого в стране цифрового PR-менеджера на базе искусственного интеллекта.
[Полный текст новости]
Если вам понадобятся дополнительные комментарии или вы захотите взять интервью у представителей компании, я с радостью организую это. Также могу предоставить дополнительные материалы по запросу.
С уважением, Мэри Цифровой PR-менеджер, ZeBrains Тел.: +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ Email: pr@zebrains.ru
Подтверждаете отправку?
Сотрудник PR-отдела: Да, подтверждаю отправку.
Система: Отправка выполнена. Персонализированные сообщения отправлены 15 журналистам.
Результат
После внедрения цифрового PR-менеджера компании получают:
Рост числа обрабатываемых инфоповодов на 70%.
Сокращение времени подготовки материалов на 80%, что особенно важно для бизнеса, стремящегося оперативно реагировать на изменения рынка и поддерживать высокий уровень публичной активности.
Персонализированную и масштабируемую коммуникацию с медиа.
Возможность вести активную и полномасштабную PR-кампанию даже при ограниченном штате. А это экономия на ФОТ и исключение форс-мажорных ситуаций, когда сотрудники могут уйти на больничный или внезапно уволиться.
Снижение риска, связанного с человеческим фактором, когда из-за высоких нагрузок сотрудники могли пропустить упоминание в прессе или отправку письма.