Как люди используют ИИ

По мере того, как ИИ захватывает мир (не как в голливудских боевиках, но как Apple и Coca-Cola), все больше людей открывает для себя его преимущества. Или смиряется с его присутствием, как пойдет. Так или иначе, все больше людей начинают ИИ активно использовать.

Но как? Составляют сложные продуманные промпты или отправляют простые запросы? Учатся создавать свои приложения или выбирают ChatGPT? Задают вопросы про здоровье или планируют отпуск? Насколько аккуратно делятся данными?

А давайте узнаем.

Как обычно, больше всего исследований проводят в США. Нравится им все считать, что уж. Исследовательский центр Pew Research проводит такие исследования регулярно и вот что выяснил:

Здесь, кстати, важный момент: если пользователи не осознают, что используют ИИ, значит, компании недорабатывают с прозрачностью. Засунули что-то втихаря в свои приложения, написали микроскопическим шрифтом в лицензионном договоре, который никто не читает. Нехорошо.

Китай – это интересно. Там собственный интернет и все заблокировано еще хлеще, чем у нас. Здесь не буду вдаваться в подробности, но в список тем на будущее записала исследование про китайский интернет.

Кроме запретов и шуток про Большого Брата в Китае есть Deepseek и много чего еще интересного. И вот что говорит одно исследование про китайское поколение Z – это люди, которые родились в период с конца 1990-х по 2010-е годы:

В этом исследовании меня заставили задуматься последние результаты, которые показывают, что множество молодых людей обращается к ИИ за тем, за чем обычно обращаются к людям: эмоциональной поддержкой и близостью. Проблема в том, что ИИ не наделен эмоциями или настоящей способностью их понимать. О склонности к очеловечиванию неодушевленных сущностей я подробнее писала в этом посте. Если коротко, она для нас естественна, но это совершенно не значит «безопасна». Это и не значит «опасна»: как обычно, все дело в балансе. Но молодое поколение в Китае его, кажется, теряет.

Самое интересное на закуску оставила.

Высшая школа экономики провела опрос и выяснила, что хотя бы одну технологию ИИ когда-либо использовали 13% опрошенных. Среди всех участников исследования были люди, которые не пользовались Интернетом за последние три месяца к моменту опроса. Если их ответы исключить, получится 16%.

В другом исследовании, которое проводил Сбер, цифры получились внушительнее:

Здесь было бы интересно провести исследование о том, что люди понимают под использованием ИИ и знают ли, что он используется в рекомендательных алгоритмах и навигаторах, например. Разные трактовки терминов могли бы объяснить такой внушительный разрыв. Я искала методологии обоих исследований, чтобы посмотреть, какие вопросы людям задавали («Пользуетесь ли вы навигатором?» или «Пользуетесь ли вы ИИ?») – не нашла.

Вышка делала свое исследование в рамках «Мониторинга создания и результатов применения технологий ИИ в целях оценки уровня внедрения указанных технологий в отраслях экономики и социальной сферы» федерального проекта «Искусственный интеллект». У этого мониторинга методология есть, но анкет там нет.

Я здесь намеренно не рассматриваю компании – про них говорим достаточно. Сегодня про людей.

В более богатых и развитых странах люди проявляют больше скепсиса к ИИ и высказывают больше опасений – в странах победнее наоборот.

В Индии, например, 73% людей используют генеративный ИИ. В разных исследованиях разные выборки и методологии, поэтому вот для сравнения цифры по другим странам из того же исследования:

Есть очень интересное исследование Всемирного экономического форума 2022 года выпуска. Согласно их данным, доверие и позитивное отношение к ИИ коррелирует с тем, насколько люди (по их собственному мнению) хорошо в нем разбираются. И такое восприятие более распространено в развивающихся странах.

На графике по оси Y отмечена доля людей, которые доверяют разработчикам ИИ так же, как и прочим компаниям. На оси X – доля людей, которые считают, что понимают ИИ хорошо. Россию на этом графике я подчеркнула оранжевым цветом: мы считаем, что разбираемся хорошо, но уровень доверия средненький.

Здесь важно заметить, что доверие к компаниям, которые создают ИИ, и к самому ИИ – не одно и то же. Здесь люди отвечали про компании.

Позволю себе немного поспекулировать – это дилетантское кухонное мнение, не принимайте его всерьез – и предположить, что люди в более бедных странах не привыкли слишком доверять своему государству и полагаться на его регулирование и защиту. Нам как будто проще самим разобраться, как себя защитить, чем ждать, пока Правительство спустит новый закон. И мы не думаем, что этот закон вообще будет в нашу пользу.

Люди из более богатых и благополучных стран, напротив, с опаской смотрят на все новое и ожидают, что их государство разберется в том, что опасно и безопасно, а потом заставит компании делать безопасно.

Это мнение у меня сформировалось под воздействием моего круга общения и соцсетей, в которых я обитаю, поэтому оно может быть существенно искажено. Но как будто доля здравого смысла в этом есть, нет?

Что-то я разошлась опять. Но что поделать, тема очень богатая и интересная, и мне не хочется упустить ничего важного.

Давайте разделим этот разговор на части. В следующей поговорим про то, каким способом проходит взаимодействие людей и ИИ: какие пишут промпты, доверяют или проверяют, как относятся к данным, особенно в областях вроде медицины, где цена ошибки особенно велика.

Там много интересного, так что подписывайтесь, чтобы не пропустить. Подписывайтесь также на мой телеграм – там будет и этот пост, и новый, и еще много других. В частности, я там рассказала, какой ИИ как использую в процессе работы над блогом.

До встречи!