Технологии ИИ для встреч и совещаний. Как выбрать умного секретаря для протоколов? Краткий обзор рынка ИИ-протоколирования в России. (4 часть)

Еще вчера протоколы совещаний доверяли людям с блокнотом, а сегодня на встречах присутствует новый участник – цифровой AI-ассистент. Он не пьет кофе на паузах, зато добросовестно записывает каждое слово и сам рассылает итоги. Российский рынок таких ИИ-секретарей стремительно вырос: десятки сервисов предлагают автоматическую транскрибацию речи, составление саммари и протоколов. Уровень технологий уже впечатляет – нейросети умеют различать голоса, отделять “зерна” важных решений от “плевел” лишних разговоров и даже оценивают тональность дискуссии. При этом решения варьируются от простых стенографистов до комплексных корпоративных платформ. Другими словами, выбор велик, но и требования бизнеса разнятся.

Зрелость технологий. К 2025 году ИИ-сервисы протоколирования в России заметно повзрослели. Если пару лет назад они лишь расшифровывали запись в текст, то теперь флагманские платформы умеют суммаризировать ключевые итоги, выделять задачи, ответственных, сроки – практически делают работу секретаря или PM-а.Появились функции речевой аналитики: ассистент может посчитать, сколько кто говорил, оценить вовлеченность участников, уровень позитива/негатива переговоров. Такие возможности еще недавно казались фантастикой, а сегодня доступны даже малым командам через облако. Тем не менее, идеала нет: где-то ИИ все еще путается в профессиональном жаргоне или акцентах, где-то интерфейс хромает. Но в целом тенденция ясна – автоматизация протоколов стала массовой и относительно надежной.

Разнообразие решений. На рынке РФ сложились две категории продуктов: отдельные специализированные сервисы и встроенные функции видеосвязи.

Первые – это независимые платформы (часто стартапы), которые подключаются к вашим Zoom/Teams/Яндекс.Телемост или позволяют загрузить запись и получить стенограмму с отчётом.

Вторые – функции внутри популярных ВКС-систем (например, автопротокол в Яндекс.Телемосте или MTS Live), которые работают сразу при проведении звонка. Специализированные сервисы, как правило, дают более богатый функционал (структурированное резюме встречи, интеграции, аналитику), тогда как встроенные решения обычно проще и ограничены своей экосистемой. Зато встроенные – бесплатны или включены в тариф видеосвязи, что для начала может хватить. Таким образом, бизнесу доступны и нишевые продукты от талантливых команд, и модулы от IT-гигантов – под любые потребности и бюджет.

Реалии безопасности и суверенности. Особенность российского рынка ИИ – повышенное внимание к безопасности данных. Многие компании, особенно крупный бизнес и госструктуры, требуют, чтобы записи совещаний и их расшифровки хранились внутри страны, а лучше – внутри периметра компании. Неудивительно, что отечественные сервисы делают на этом акцент: ряд платформ (например, Таймлист) доступны в on‑premise-версии, устанавливаемой на серверы заказчика, чтобы ни байт аудио не утек в облако. Другие гарантируют соответствие ФЗ-152 и шифрование данных. Импортозамещение тоже внесло вклад: зарубежные аналоги (Zoom, Otter.ai и др.) либо недоступны, либо не знают русский так хорошо. Поэтому наше ИИ-сообщество активно развивает локальные решения, сочетая мировые модели (типа Whisper, GPT) с учетом языковых нюансов и требований российского законодательства. В итоге ИТ-директор может выбрать ассистента, который и пользу принесет, и инфобезопасник останется спокоен.

Для наглядности сравним десять популярных в РФ сервисов-протоколистов и их ключевые особенности:

Как видим, каждый сервис имеет свою «фишку»: от максимальной безопасности (on-premise установки) до mind map по итогам встречи. Одни ориентированы на широкий рынок и простоту, другие – на узкие задачи или крупных клиентов. Далее разберемся, почему среди этого разнообразия именно эти четыре решения я выбираю фаворитами для серьезного бизнеса.

Средний и крупный бизнес предъявляет к ИИ-сервисам особые требования: нужна не столько игрушка ради любопытства, сколько надежный инструмент, который встроится в процессы, масштабируется на всю компанию и гарантирует приватность данных. По итогам обзора рынка многие приходят к четырем лидерам. Обоснуем выбор каждого:

· НаВстрече – универсальный боец для командной работы. Многие средние/большие организации обязаны вести протоколы по форме и хранить их внутри. НаВстрече, как раз заточен под формальные управленческие протоколы. Кроме того, бот, который сам заходит в звонок и записывает его, удобен для компаний, где совещаний сотни и вручную за всеми не уследишь. Этот сервис еще молодой, но уже заинтересовал серьезных заказчиков, потому входит в топ-4.

· Таймлист – по сути, энтерпрайз-решение, кому нужен строгий порядок и безопасность. У него максимальный функционал: стенограмма, резюме, аналитика, интеграции – всё на уровне. Его отчеты выглядят, как готовые документы для архива. Главное – готовность к корпоративным стандартам: есть on-premise, продукт в реестре отечественного ПО, интегрируется с 1С. Для большой компании, где безопасность и совместимость превыше всего, Таймлист выглядит самым зрелым и комплексным вариантом. Архитектура позволяет развернуть решение в изолированном контуре – данные не уйдут во внешнее облако. Да, недешев, но для корпорации ценник вторичен по сравнению с закрытым контуром и функциональностью “all-in-one”.

· MyMeet – гибкий ассистент для динамичного бизнеса. Его ценят за многоязычность и интеграцию с CRM: крупным компаниям с филиалами или международными клиентами важно, что ИИ поймет, как русский, так и английский на совещании. Возможность сразу вытягивать из встречи список задач и клиентов в CRM делает MyMeet отличным выбором для отделов продаж, аккаунт-менеджмента. Плюс поддержка множества платформ ВКС – у корпораций разные команды сидят кто в Zoom, кто в Teams, а MyMeet универсален. Он развивается и уже доказал эффективность в коммерческих отделах, потому и попал в фавориты.

· FollowUp – универсальный боец для командной работы. Его полюбили продвинутые отделы продаж и проектные команды за богатый функционал при относительной простоте. Он не требует внедрения на своих серверах, работает из облака – для среднего бизнеса это плюс (меньше возни с ИТ). Зато дает почти все, что нужно: стенограмму, развернутое саммари, списки action items, интеграцию с календарями, таск-трекерами. Можно сразу после встречи разослать задачи или запланировать follow-up звонок – отсюда и название. Секрет успеха в том, что FollowUp экономит время менеджеров здесь и сейчас, без долгого согласования с ИБ. Поэтому многие компании среднего звена начинают с него: быстрый эффект и окупаемость. Ну а масштабироваться – тогда уже думают о более тяжелых решениях.

Что же с остальными участниками десятки? Почему они не в фаворе у большого бизнеса? Рассмотрим типичные слабости конкурентов – у каждого свои нюансы, но прослеживаются общие моменты:

В итоге остальные претенденты либо занимают свою нишу (как TrueConf AI хорош только тем, кто и так сидит в TrueConf, а сторонним он без надобности), либо остаются “демками” без прорыва в качество. Это не значит, что они бесполезны – у каждого находятся свои пользователи, и малый бизнес активно ими пользуется. Но при сравнительном отборе для серьезных задач все их недостатки быстро всплывают: то поддержка не ответила, то термин сбоит, то API нет – и выбор склоняется в пользу более сильных альтернатив.

Если понравилась статья, не забудь поставить лайк👍🏻, подписаться на канал и поделиться этим постом с друзьями, я буду очень рад! Звёздного настроения всем! Пока!