Чат, ассистент или агент: что на самом деле умеет ChatGPT — и почему «просто чатиться» уже вчерашний день
Если вы до сих пор используете ChatGPT как обычный чат «вопрос–ответ», вы теряете 90% пользы. Сегодня у моделей есть три уровня работы: Чат → Ассистент → Агент. Чат отвечает. Ассистент работает по вашему алгоритму. Агент — делает действия: ходит по сайтам, заполняет формы, готовит файлы, собирает презентации. Ниже — просто и по делу, чем они отличаются и как применять.
Что есть что — на одном экране
- Чат — «универсальный собеседник». Отвечает на вопросы, пишет тексты, помогает думать. Но без вашего процесса и без действий вовне.
- Ассистент — «ваш алгоритм в банке». Внутри зашит системный промпт: роль, шаги, критерии качества, «красные флаги». Каждый раз ассистент воспроизводит вашу экспертизу (а не «среднюю температуру по больнице»).
- Агент — «исполнитель». Может переходить по сайтам, открывать страницы, собирать данные, запускать заранее описанные шаги (например, собрать презентацию, подготовить файл, сверить цены, проверить даты). То есть он не просто отвечает — он делает.
Живые кейсы (как я бы применяла прямо сегодня)
1) Поиск отеля «без сёрфа по вкладкам»
Запрос: «Найди жильё в Ульяновске на 3 дня с бассейном, рейтингом от 4,8 и бюджетом до 8 000 ₽/ночь. Проверь доступность на даты [ДД–ДД], собери: название, адрес, рейтинг, цена, ссылки, комментарии по условиям отмены. Выведи таблицей.» Что делает агент: идёт на сайты, проверяет даты и возвращает готовую подборку с актуальными карточками.
2) Презентация «из текста в слайды»
Шаги:
- В чате набросали структуру →
- Ассистент приводит её к вашему стандарту (тон, длина, «без воды») →
- Агент собирает презентацию в нужном стиле (заголовки, подзаголовки, тезисы, иллюстрации), возвращает файл.
3) Мини-исследование рынка
Запрос: «Собери 10 сервисов [категория] в RU/EU. Для каждого: цена, API, интеграции с CRM, ограничения, ссылки на доки. Сверь цены на оф. сайтах. Выведи таблицей + короткий вывод: кому что подходит». Агент сам ходит по страницам тарифов и доков, приносит проверяемые ссылки.
Как начать: короткий маршрут
- Чат — чтобы понять задачу. Попросите структуру/карту: «Распиши шаги, чтобы [цель]».
- Ассистент — чтобы зафиксировать алгоритм. Зашейте роль, шаги, критерии качества, формат вывода.
- Агент — чтобы выполнить действия. Сформулируйте, где ходим и что собираем: сайты, поля таблиц, что сверить и что считать успехом.
Мини-шаблоны (копируйте и подставляйте)
Ассистент «Стандартизатор»
«Ты — редактор. Приводи мои черновики к стандарту: структура (заголовок, лид ≤60 слов, 3–5 блоков, вывод), тон (простым языком, без клише), формат (списки/таблицы), самопроверка (факты, ясность, конкретика). Итог — текст + чек-лист правок.»
Агент «Отель-помощник»
«Цель: подобрать отели в [город] на даты [ДД–ДД] с рейтингом ≥4,8 и ценой ≤[X]/ночь. Действия: зайди на [списки площадок], проверь доступность, собери таблицу (Название; Адрес; Рейтинг; Цена за ночь; Наличие; Ссылка; Условия отмены; Комментарий). В конце — 3 лучших по соотношению цена/рейтинг/локация и короткое объяснение.»
Агент «Презентация-генератор»
«На основе этого плана собери презентацию: [вставьте структуру]. Стиль: лаконичный, крупные заголовки, 1–3 тезиса на слайд. Слайды: титул; проблема; решение; кейс; next steps. Экспортируй в [формат].»
Важные нюансы:
- Чёткие рамки = меньше «фантазий». Давайте цели, критерии, формат и «запреты».
- Источники и проверяемость. Для фактов просите ссылки, даты, версии.
- Приватность и права. Не поручайте агенту действия там, где у вас нет прав/доступов; не отправляйте чувствительные данные без необходимости.
- Итерации побеждают. Черновик → самопроверка → финал. Меньше правок, выше качество.
Чек-лист «чтобы агент работал как надо»
- Сформулирована цель и метрика результата (что считаем «готово»).
- Заданы источники данных (какие сайты/сервисы трогаем).
- Прописан формат вывода (таблица, поля, файл).
- Есть право на “не знаю” (если данных нет — скажи, что не нашёл и где искать).
- Встроена самопроверка (полнота/точность/ссылки/актуальность).
Чат — отвечает. Ассистент — стабильно воспроизводит вашу методику. Агент — делает работу: проходит сайты, проверяет, собирает, выдаёт файл. Осваиваете эту лестницу — и ИИ перестаёт быть «игрушкой», превращаясь в операционного сотрудника 24/7.
В моём Telegram я показываю, как включить режим агента и даю готовые промпты под поиск отелей, сбор презентаций и мини-исследования. Ссылка — тут!