Исследование Perplexity показало, как люди на самом деле используют ИИ-агентов
Perplexity совместно с исследователями Гарвардского университета опубликовала одно из первых масштабных исследований о том, как люди на практике используют ИИ-агентов. В его основе — анализ сотен миллионов обезличенных запросов пользователей браузера Comet, в который встроен автономный ИИ-помощник. Работа позволяет увидеть, для каких задач агенты реально применяются и как меняется поведение пользователей со временем.
Comet — это браузер Perplexity, запущенный летом 2025 года, в котором ИИ-агент может не только отвечать на вопросы, но и выполнять действия в интернете: работать с документами, почтой, сайтами и сервисами. В рамках исследования авторы изучили, кто именно пользуется такими агентами, насколько интенсивно и для каких целей, классифицировав запросы по темам и типам задач.
Полученные данные показывают, что основная нагрузка приходится вовсе не на бытовую автоматизацию. Более половины всех запросов связаны с интеллектуальной работой — исследованиями, обучением и управлением рабочими процессами. Самыми частыми сценариями стали помощь с учебными курсами, поиск и анализ информации, редактирование документов и работа с данными. Простые задачи вроде покупок или планирования поездок тоже присутствуют, но занимают заметно меньшую долю.
Активнее всего ИИ-агентами пользуются представители профессий, связанных с интеллектуальным трудом: разработчики, исследователи, финансисты, маркетологи и предприниматели. Географически использование сильнее сконцентрировано в странах с более высоким уровнем дохода и образования. Эти различия авторы связывают не с доступом к технологии как таковой, а с тем, насколько задачи пользователей совпадают с тем, что ИИ-агенты умеют делать лучше всего.
Отдельно исследование фиксирует интересную динамику. Многие пользователи начинают с простых и «легковесных» сценариев — например, поиска информации для путешествий или повседневных вопросов. Со временем их запросы смещаются в сторону более сложной когнитивной работы: анализа, обучения, профессиональных задач. ИИ-агент из инструмента для разовых поручений постепенно превращается в постоянного помощника для работы с знаниями.
В результате исследование Perplexity показывает расхождение между публичным образом ИИ-агентов и тем, как они используются на практике. Пока в обсуждениях доминируют сценарии автоматизации рутины, реальные пользователи всё чаще применяют агентов там, где важны внимание, контекст и работа с информацией. И именно в этой зоне — а не в бытовых поручениях — сегодня формируется основная ценность ИИ-агентов как нового инструмента для работы.
А вы для чего используете Perplexity и Comet?