Как детское кафе увеличило брони на 20%, внедрив ИИ-ассистента в Telegram: кейс «Сладкоежки»
Многие владельцы локального бизнеса (кафе, студии, салоны) живут в «административном аду». Пока вы спите или празднуете выходные, ваши клиенты уходят к конкурентам просто потому, что им не ответили вовремя.
В этом кейсе разберем, как детское кафе «Сладкоежка» решило проблему потерянных заявок и увеличило конверсию в бронирование с 15% до 25%.
Проблема: когда администратор не справляется
Кафе активно рекламировало праздники, но столкнулось с «бутылочным горлышком» в коммуникации:
- Однотипные вопросы: 80% времени уходило на ответы о ценах, меню и свободных датах.
- Потеря заявок вне рабочих часов: Родители часто ищут варианты для праздников вечером или ночью. Не получив ответа, они просто закрывали чат и шли к другим.
- Человеческий фактор: Администраторы физически не успевали отвечать всем оперативно, из-за чего клиенты «остывали».
Решение: ИИ-ассистент, который не спит
Мы внедрили в Telegram ИИ-ассистента, настроенного специально под бизнес-процессы «Сладкоежки». Это не просто кнопочный бот, а полноценный виртуальный помощник с характером.
Что он взял на себя:
- Консультации 24/7: Ответы на вопросы по меню и стоимости программ в любое время суток.
- Продажи: Помощь в выборе пакетов услуг (от «Базового» до «VIP»).
- Бронирование: Проверка свободных дат и запись через встроенную форму.
- Сбор лидов: Передача контактов администраторам для финального подтверждения.
- Tone of Voice: Дружелюбный стиль общения, создающий атмосферу заботы еще до визита в кафе.
Результаты через 2 месяца
Цифры говорят сами за себя:
- Конверсия из заявки в бронь выросла на 10% (с 15% до 25%).
- Количество подтвержденных броней увеличилось на 20%.
- Нагрузка на персонал снизилась вдвое: администраторы тратят на 50% меньше времени на первичную обработку запросов.
- Лояльность: 70% родителей отметили, что возможность забронировать праздник ночью — это решающий фактор удобства.
Итог: Кафе получило стабильный рост заказов без увеличения рекламного бюджета. Telegram превратился из простого мессенджера в эффективный канал продаж.
Хотите автоматизировать общение с клиентами и перестать терять заявки? Оставляйте заявку на бесплатную консультацию — разберем ваш бизнес и подберем решение.