Этика в медицине: почему «голая» истина без любви превращается в насилие. Инсайт проекта «Архитекторы здоровой улыбки»
В медицинском маркетинге и практике мы часто говорим о технологиях, но забываем о фундаменте — коммуникации. Как доносить до клиента сложную правду о его состоянии так, чтобы это мотивировало на лечение, а не вызывало отторжение?
В новом видео нашего проекта врач-ортодонт из Белгорода Яна Прохоренкова формулирует глубокий принцип, который применим не только в стоматологии, но и в любом экологичном бизнесе.
Суть концепции:
Прямолинейность врача может быть жесткой и даже грубой. Но она остается созидательной только тогда, когда за ней стоит «позитивный энергетический посыл».
«Если ты искренне желаешь здоровья этому человеку — это путь решения. Без любви любая истина превращается в насилие над личностью», — делится Яна.
О проекте:
Мы в «Архитекторах здоровой улыбки» строим работу на стыке экспертности и эмпатии. Этот выпуск — часть нашей миссии по созданию нового стандарта общения врача и пациента.
Команда выпуска:
Нурислам Пасяев — автор и идеолог проекта.
Валентина Инкина — ведущая и соавтор.
Яна Прохоренкова — приглашенный эксперт, врач-ортодонт.
Вопрос к сообществу VC: Как вы считаете, есть ли место «энергетическому посылу» и любви к клиенту в жестком экспертном бизнесе, или профессионализм должен быть холодным и расчетливым?