В Китае бурно растет индустрия ИИ-агентов, которые помогают пользователям с покупками, поездками и заказами
В западном мире отношение к искусственному интеллекту остается заметно тревожным, даже на фоне роста использования таких сервисов. По данным опросов, в 2025 году половина взрослых американцев говорили, что расширение ИИ в повседневной жизни вызывает у них больше беспокойства, чем энтузиазма; и только 10% отвечали, что больше воодушевлены, чем обеспокоены. В Европе институциональный ответ тоже строится прежде всего вокруг регулирования: вступивший в силу AI Act разделяет ИИ-системы по уровню риска и вводит ограничения для наиболее чувствительных применений. На этом фоне Китай показывает другой массовый сценарий: к концу 2025 года генеративным ИИ в стране пользовались 602 млн человек, а его проникновение в повседневную жизнь увеличилось до 42,8%.
Этот рост постепенно смещается от чат-ботов к агентам — системам, которые не только отвечают на вопросы, но и выполняют действия от имени пользователя. В сми описывали установочные мероприятия RedClaw AI в Пекине, куда люди приходили с личными ноутбуками и стояли в очередях, чтобы им помогли поставить агентское ПО. Это демонстрирует прежде всего личный интерес пользователей иметь своих ИИ-агентов для решения задач.
Именно эта практичность делает китайский рынок особенно важным для развития ИИ-агентов. По данным China Internet Network Information Center, число пользователей генеративного ИИ в Китае к декабрю 2025 года достигло 602 млн человек — на 141,7% больше, чем годом ранее. Это означает, что агентские продукты появляются не на пустом рынке: у китайских компаний уже есть сотни миллионов людей, которые знакомы с ИИ-интерфейсами и готовы пробовать их в более прикладных сценариях.
Крупные платформы быстро встраивают такие функции в свои экосистемы. Alibaba обновила приложение Qwen так, чтобы оно могло не только отвечать на вопросы, но и выполнять действия внутри сервисов компании: заказывать еду, бронировать поездки и работать с Taobao, Alipay, Fliggy и Amap. После публичного запуска в ноябре 2025 года Qwen превысил 100 млн ежемесячных активных пользователей.
Праздничный период в начале 2026 года показал, насколько быстро китайские ИИ-приложения способны набирать массовую аудиторию. Во время девятидневных праздников Лунного Нового года Doubao от ByteDance достиг более 100 млн ежедневных активных пользователей, Tencent Yuanbao — около 50 млн, а Qwen от Alibaba — около 30 млн. У Qwen удержание пользователей было лучше благодаря более практическим функциям и агентским сценариям, через которые прошло почти 200 млн товарных заказов.
Похожий переход виден и в путешествиях. В исследовании о Ctrip, крупнейшей китайской платформе онлайн-путешествий, авторы изучили данные 31 млн пользователей и описали, как люди используют встроенного ИИ-помощника Wendao. Его чаще применяли не для простых поисковых запросов, а для более исследовательских задач: например, вопросы о достопримечательностях составили 42% наблюдаемых чат-запросов. Такой помощник не заменяет всю платформу, но меняет способ взаимодействия с ней: пользователь формулирует намерение обычным языком, а сервис помогает сузить выбор.
Китайская специфика в том, что ИИ-агенты сразу попадают в среду суперприложений и крупных потребительских платформ. В стране уже давно привычно решать через цифровые сервисы широкий набор задач: общаться, платить, заказывать доставку, покупать билеты, бронировать отели, вызывать транспорт и оформлять покупки. Поэтому агенту не нужно заново приучать пользователя к цифровому поведению. Он становится слоем управления поверх сервисов, которые уже встроены в повседневную жизнь.
Из-за этого конкуренция на китайском рынке постепенно смещается от вопроса, какая модель лучше отвечает, к вопросу, какой агент лучше действует. Для потребителя важно, сможет ли помощник найти нужный товар, выбрать подходящий рейс, оформить заказ без лишних шагов и не потеряться между приложениями. Для платформ это означает одно: тот, кто станет главным агентом пользователя, получит больше контроля над его маршрутами, покупками и решениями внутри экосистемы.
Пока в США и Европе значительная часть публичного разговора об ИИ сосредоточена на доверии, рисках и регулировании, Китай быстрее проверяет потребительскую сторону технологии. Это не значит, что там нет вопросов безопасности или контроля, но массовый рынок движется через практические сценарии: еда, поездки, покупки, поиск и бронирования. Именно поэтому Китай становится одной из главных площадок, где ИИ-агенты проходят проверку не в презентациях, а в повседневном использовании.