ИИ для турагента: что реально работает и с чем помогает

Нейросети для турагента — это рабочий инструмент, который уже меняет скорость ответа клиенту, стоимость производства контента и трудоёмкость FIT-маршрутов. Академия Слетать.ру разбирает ИИ по задачам.

Ещё несколько лет назад основная работа агента сводилась к подбору тура из готовых предложений. Сейчас клиенты ждут другого: экспертного взгляда, маршрута под конкретный запрос, помощи на каждом этапе.

ИИ закрывает механическую часть этой работы: составляет базовые подборки, пишет описания, собирает информацию из открытых источников. Агент же подключается там, где нужна живая экспертиза.

Вести соцсети, делать рассылки, писать про направления — это регулярная нагрузка, которую агент тянет в одиночку. ИИ снимает часть этой работы.

ChatGPT, Claude, GigaChat пишут продающие посты и экспертные статьи, адаптируют текст под разные форматы: Telegram, VK, email. Дополнительно их используют для тренировки ответов на возражения клиентов.

НейроТекстер — российский сервис, который хорошо справляется с описанием достопримечательностей и рерайтингом готовых туров.

Midjourney, Шедеврум, Gemini генерируют обложки для подборок и баннеры для соцсетей, когда стандартные фото из фотобанков уже примелькались.

Elai.io позволяет быстро создавать видео с виртуальными аватарами: можно оформить презентацию нового направления в формате Reels или Shorts без съёмки.

Индивидуальный маршрут для требовательного клиента раньше занимал несколько часов. ИИ собирает костяк за несколько минут — агент берёт его за основу и дорабатывает вместе с нейросетью пошагово.

Mindtrip и Roam Around строят почасовые маршруты по городам: с логистикой, ресторанами, локациями. Оба сервиса англоязычные.

Perplexity проверяет актуальную информацию: часы работы музеев, правила въезда, фестивали на конкретные даты. Каждый ответ сопровождается ссылками на источники.

Russpass и аналогичные локальные ИИ-конструкторы помогают быстро собирать туры по регионам России. Удобно для тех, кто активно работает с внутренним туризмом.

Клиент пишет поздно вечером — и уходит к тому, кто ответил первым. ИИ-ассистенты, интегрированные в CRM агентства, принимают запрос в любое время суток: квалифицируют лид, собирают параметры по бюджету и направлению, консультируют по базовым вопросам — визы, погода, особенности курорта. К агенту попадает уже готовый к разговору клиент.

Claude справляется с задачами, где нужно быстро обработать большой массив текста. Загрузите 50 отзывов об отеле с TopHotels или TripAdvisor и попросите выписать честные плюсы и минусы для конкретной аудитории, например, для семей с детьми до трёх лет. То, что вручную заняло бы несколько часов, займёт несколько минут.

Если коротко: нет. Клиенты покупают у людей: им важны личный опыт, эмпатия и уверенность в том, что в нештатной ситуации можно обратиться к реальному человеку. Но турагенту, который уже работает, ИИ высвобождает время с рутины на клиента.