ИИ-агенты заменят не всех

Многие переживают, что ИИ-агенты заменят людей. Вышел ресёрч, который для меня подтверждает мысль, что всё идёт в сторону роста ценности экспертизы.

Гарвард с Perplexity взяли живые продакшн-данные и сравнили, как меняется работа при переходе от ассистента, который просто отвечает в чате, к агенту, который сам выполняет задачу. Взяли 10 тысяч пар сессий с почти одинаковыми запросами — одну задачу, решённую двумя способами.

Получилось, что агент за сессию делает ~26 минут автономной работы, ассистент ~33 секунды, остальное человек делает руками. Задача, на которую с обычным поиском уходит 4,5 часа, на агенте закрывается за 36 минут. Минус 87% времени и 94% стоимости, при этом качество не падает.

Но интереснее, что меняется сам характер работы. С ассистентом ты сам делаешь работу, параллельно советуясь и уточняя. С агентом же твоя работа — точно поставить задачу, описать контекст, помочь правильно спланировать шаги и проверить результат. По сути организовать работу. Ровно те навыки, что ценны у лидов и руководителей.

Получилось, что агент дороже на входе — надо вложиться в постановку и проверку. Но дальше каждый шаг исполнения уже почти ничего нам не стоит. А раз так, становится выгодно браться за более сложные задачи, которые раньше не окупались.

И мы начинаем их брать больше. Монотонная узкоспециализированная часть снимается, а времени на сложную содержательную работу остаётся больше. Вместе с этим специалисты начинают захватывать чужие домены, то есть при работе с агентом люди чаще выходят за рамки своей профессии, и в одной задаче смешивают экспертизу из нескольких областей сразу. А в четверти задач начинают делать то, за что вообще никогда не брались раньше.

Заодно стирается граница между специализациями и падают издержки на координацию.

Но платить за это приходится возросшей когнитивной нагрузкой. С агентом не легче, а тяжелее. Просто сложность теперь не в том, чтобы методично делать руками узкую задачу, а в том, чтобы держать картину целиком, декомпозировать, переключаться между доменами и судить о качестве там, где сам не особо спец.

Получается что ценность смещается к тем, кто умеет делать сложную работу на верхнем уровне — определить что делать, спроектировать систему, разбить на части, оценить результат. И планка эта будет ползти всё выше.

Из работы начинает вымываться не человек, а исполнительство. В цене растёт то, что является сильной стороной хороших руководителей и экспертов — креативность, системное мышление, широкий контекст, умение поставить задачу и вкус отличить хорошее решение и продукт от плохого.

Это те навыки, которые стоило качать и раньше, но особенно стоит качать сейчас.

Больше в моем ТГ