Сколько на самом деле стоит ИИ-агент для маленькой компании

Ниже разложу счёт по строчкам и покажу, где в нём лежат настоящие деньги.

Мой последний проект стоил клиенту 350 тысяч рублей и занял два месяца. Поиск по каталогу для дистрибьютора электротехники. Токены за весь год работы этой системы обошлись в восемь тысяч рублей: два процента от счёта.

Токен это кусочек текста букв в три-четыре, которым языковая модель меряет свою работу. Вы платите за то, сколько текста в неё ушло и сколько вышло обратно.

Дальше арифметика. Одно обращение клиента это обычно три запроса к модели: понять вопрос, найти нужное в базе, собрать ответ. В каждый уходит около четырёх тысяч токенов, обратно приходит триста.

Четыре тысячи это прикидка по моим проектам. Если у вас в базе договоры и регламенты, а не карточки товара, будет вдвое больше, и счёт вырастет во столько же раз.

Пятьсот обращений в месяц дают полторы тысячи запросов. Шесть миллионов токенов на вход, полмиллиона на выход. Умножаете на цену модели.

Цены смотрел 14 августа на OpenRouter, он пропускает тарифы разработчиков без своей наценки. Claude Haiku: доллар за миллион входящих токенов, пять за миллион исходящих. Sonnet втрое дороже, Opus впятеро. При курсе 83 рубля Haiku и даёт 685 рублей в месяц.

Есть варианты дешевле. DeepSeek на тех же объёмах стоит 80 рублей, разница почти в девять раз. Он китайский, данные уезжают на серверы в Китай. Для клиентской переписки этого обычно хватает, чтобы разговор о нём закончился.

Заказчики боятся одного и того же: сейчас дёшево, через полгода счёт вырастет и съест бюджет. Посчитал.

Десять тысяч обращений в месяц это уже приличный поток для розницы или сервисной компании. Токены на них стоят 13 695 рублей. На пятидесяти тысячах выходит 68 тысяч в месяц, но такой объём в одиночку никто не обрабатывает: там смена из шести человек.

Рост ровный. Порогов, после которых цена подскакивает, нет. Свою строчку вы считаете до подписания договора, и через год она сойдётся с фактом.

Девяносто шесть процентов денег первого года ушло на разработку. Токены два процента, хостинг меньше двух.

Значит, торговаться про модель на переговорах бесполезно. Там копейки. Разговор стоит вести про первую строчку, и вопрос к подрядчику звучит так: из чего сложились эти деньги и сколько человеко-дней в них заложено.

Для сравнения: полная стоимость одного сотрудника со взносами и рабочим местом обходится примерно в 115 тысяч рублей в месяц, миллион триста восемьдесят за год. Проект целиком встал в четверть этой суммы и работает дальше.

Теперь про то, что этот счёт не показывает.

Проект прошёл четыре круга переделок. Клиент не понимал, что ему нужно, и при этом был уверен в обратном. Мы делали, показывали, он смотрел на работающую вещь и формулировал заново.

После этого проекта я поменял процесс. Аналитику до разработки теперь веду заметно дольше, и это единственное, что реально сокращает круги правок.

Вторая строчка, которой в расчёте не было: специалист по 1С. Каталог, остатки и цены живут там, и привести это в рабочий вид должен был отдельный человек: интеграции, договоры, порядок в данных. Его работа в моей смете не стояла вообще.

Вот честная цифра из практики: на поддержку уходит от трёх часов в месяц до пятидесяти и больше. Разница в шестнадцать раз, и зависит она от количества пользователей и от того, чего клиент хочет дальше.

Проблема в том, что цену обслуживания называют до сдачи, когда никто ещё не знает, каким проект окажется. Спокойная система с тремя часами в месяц и живая, куда каждую неделю приходят с новыми хотелками, в договоре выглядят одинаково.

Поэтому спрашивайте не про сумму поддержки, а про то, что в неё входит и сколько часов там заложено. Что происходит после превышения, тоже стоит выяснить на берегу.

Откройте поиск по этому вопросу. Везде одно: от 150 тысяч за простого бота до десятков миллионов за систему с интеграцией в учётные системы. У части подрядчиков прямо написано, что цену назовут после анализа требований.

Проекты правда разные, и вилка не враньё. Только человеку, который прикидывает, влезает он в бюджет или нет, она не даёт ничего.

Цифру называют в ответ на цифру. Приходите со своим потоком обращений и своим процессом, тогда вам посчитают.

А вам называли цену на такую работу? Интересно, что стояло в счёте и совпало ли оно с тем, что вышло по факту.

Делаю такие проекты сам: поиск по каталогам, обработка обращений, подготовка документов. Если у вас есть процесс, который вы уже посчитали в часах, напишите мне, прикину порядок цифр по вашей задаче.

Пишу про ИИ-агентов и их экономику в своём канале: t.me/absamat2