ChatGPT запускает рекламу с AI-агентами: упоминание, рекомендация или начатый диалог - что теперь считать видимостью бренда
OpenAI объявила о тестировании Sponsored Agents: после клика по рекламе в ChatGPT пользователь может начать отдельный, явно помеченный диалог с агентом бренда. Не баннер, не карточка товара, а разговор, в котором бренд отвечает на вопросы сам.
Для тех, кто меряет видимость бренда в нейросетях, это разворот. Мы привыкли считать долю голоса: как часто бренд всплывает в ответах ассистента. Теперь появляется уровень, где бренд не упомянут ассистентом, а выбран пользователем для продолжения разговора. Это разные вещи, и мерить их одной цифрой больше нельзя.
Что именно объявила OpenAI
- Sponsored Agents. После рекламы можно начать помеченный разговор с агентом бренда, задать уточняющие вопросы и перейти на сайт. Тест идёт с отобранными рекламодателями в США.
- Кампании промптами. В ChatGPT Work через плагин Ads Manager кампанию можно создать, обновить и разобрать обычными фразами, а сайт или бриф превратить в готовую кампанию.
- ИИ в самом Ads Manager. Сервис предлагает заголовки и изображения по посадочной странице и цели кампании, рекламодатель их правит и решает, брать ли.
- Адаптация текста. По желанию рекламодателя заголовки и описания подстраиваются под контекст диалога и переводятся на язык пользователя.
- Интеграции. HubSpot стал первым CRM-партнёром, Shopify первым партнёром в e-commerce: приложение ChatGPT Ads доступно в Shopify App Store, международно с 23 сентября.
Почему Share of Voice здесь упирается в потолок
Share of Voice отвечает на один вопрос: назвали бренд в ответе или нет. Пока ассистент был единственным голосом в диалоге, этого хватало. Sponsored Agents добавляют второй голос, отделённый от ответов ассистента, и появляется целая лестница состояний между «бренд назвали» и «бренд купили».
Четыре уровня присутствия бренда в ИИ
- Упоминание. Бренд назван в ответе среди прочих. Самый дешёвый уровень и самый нестабильный: переформулируйте вопрос, и список поменяется.
- Рекомендация. Ассистент не просто называет бренд, а объясняет, почему он подходит под условия пользователя. Здесь уже видна причина, и её можно воспроизвести контентом.
- Цитирование. Ответ опирается на конкретный материал и ставит ссылку. Это единственный уровень, который напрямую возвращает трафик.
- Начатый диалог. Пользователь сам решил продолжить разговор с агентом бренда. Ни один прежний показатель такое не описывал.
Уровни не заменяют друг друга, а складываются. Бренд, которого ассистент не знает, не получит ни рекомендации, ни разговора: рекламой можно купить показ, но не доверие модели к бренду в её собственных ответах.
Разговор с Sponsored Agent отделён от независимых ответов ChatGPT и от исходного диалога пользователя
Что меняется в работе маркетолога
- Одна цифра видимости превращается в набор. Отдельно доля упоминаний, отдельно доля рекомендаций с объяснением, отдельно цитируемость источников.
- Появляется своя воронка: показ рекламы, начатый диалог, вопросы внутри него, переход на сайт. Это ближе к разговорной аналитике, чем к медийной.
- Материалы бренда начинают обслуживать двух читателей сразу: человека и агента, который будет отвечать за бренд. Плохо описанные условия, цены и ограничения вылезут в диалоге как отказ.
- Тональность становится измеримой ценностью. Одно дело, когда ассистент называет бренд нейтрально, другое, когда осторожно оговаривается.
Как я смотрю на это со стороны замеров
Я веду замеры видимости через brandfound: он снимает ответы десяти ассистентов, включая ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok, DeepSeek, GigaChat, Google AI Mode, Поиск с Алисой и Чат с Алисой AI, и раскладывает их на Share of Voice, Brand Mention Rate, Citation Rate и тональность. Именно такая разбивка и показывает разницу между «бренд назвали» и «бренд объяснили»: в моих замерах бренд регулярно присутствует в ответе, но без единой причины выбрать его, и это совсем другой результат, чем кажется по одной общей цифре.
Что делать, пока тест идёт в США
- Разделить отчётность по уровням присутствия прямо сейчас, не дожидаясь запуска Sponsored Agents в вашем регионе.
- Проверить, на каких материалах ассистенты строят ответы про вашу категорию, и что в этих материалах написано про вас.
- Собрать фактуру, на которой агент бренда сможет отвечать: цены, сроки, условия, ограничения, отличия от конкурентов.
- Заранее решить, где проходит граница допустимого в разговоре от лица бренда: агент говорит вашим голосом и отвечать за его слова будете вы.
Реклама в ChatGPT встраивается в разговор, а разговор измеряется иначе, чем показы. Кто раньше перестроит метрики, тот раньше увидит, на каком уровне присутствия он на самом деле находится.