Сделала сервис, который рисует схемы процессов по регламентам. И специально оставляет в них дыры

Если вы хоть раз внедряли CRM, документооборот или BPM-систему, то помните первые недели проекта. Заказчик присылает регламенты, инструкции, переписку. Аналитик сидит над ними и вручную рисует, как на самом деле устроен процесс: кто принимает заявку, кто проверяет, кто согласует, что бывает при отказе.

Один процесс — это несколько часов. А самое неприятное начинается позже. Через месяц, уже на настройке системы, выясняется: в регламенте не было написано, что делать, если документы неполные. Все думали, что это очевидно. Каждый — по-своему.

Я решила автоматизировать первую часть этой работы. Так появился AI BPMN Architect.

Вставляешь текст процесса — как есть, без шаблонов. Или загружаешь Word, PDF. Через минуту-две на экране схема в нотации BPMN: у каждого участника своя дорожка, развилки, параллельные ветки, клиент или подрядчик вынесены отдельно. Справа — вопросы.

Вот на вопросы я и хочу обратить внимание.

Возьмём фразу из реального регламента: «Если документы корректны, заявка передаётся на согласование руководителю».

Попросите любую нейросеть нарисовать по ней схему — она нарисует. И уверенно добавит вторую ветку: «иначе — вернуть на доработку». Звучит разумно. Только в регламенте этого нет. Может, заявку отклоняют. Может, специалист сам запрашивает документы у клиента. Может, её передают юристу. Схема выглядит законченной, и этот вопрос никто никому не задаст.

Мой сервис в таком месте оставляет разрыв. У развилки «Документы корректны?» есть только ветка «Да», рядом пометка «Не указано, что происходит, если документы некорректны», а справа — вопрос к заказчику с вариантами ответа. Можно выбрать вариант одним нажатием или написать свой.

Так же с фразами вроде «заявка передаётся дальше». Кому дальше? Сервис не будет угадывать по порядку текста, а спросит.

Мне кажется, это главное, что отличает инструмент для работы от красивой демонстрации. Аналитику не нужна идеальная картинка. Ему нужно понять, о чём ещё спросить заказчика, пока это дёшево.

Это первый вопрос, который задают, когда видят схему, построенную нейросетью. Поэтому у каждого элемента можно посмотреть его источник: нажимаешь на шаг — и видишь фразу из регламента, по которой он появился, и почему выбран именно такой тип элемента.

Работает и наоборот. Нажимаешь на предложение в тексте — на схеме подсвечивается всё, что из него получилось. А предложения, которые на схему не попали, выделены красным: сразу видно, что ничего не потерялось.

Нейросеть в сервисе не рисует схему. Она только читает текст и выписывает из него, кто что делает и в каком порядке, — и для каждой связи указывает номер предложения, из которого её взяла. Нет номера — нет стрелки.

Саму схему собирает обычная программа. Она же следит за правилами нотации: где сводить параллельные ветки, где ставить завершение процесса. Об этом пользователя не спрашивают — вопросы только про бизнес-логику. Готовый файл проверяется на соответствие стандарту BPMN 2.0 и открывается в любом редакторе схем.

Прежде всего тем, кто описывает процессы для других: интеграторам и консультантам, которые внедряют системы автоматизации. Сервис делает черновик схем на этапе обследования и сразу даёт список вопросов к клиенту.

А ещё службам качества — чтобы проверить свои регламенты на полноту, и аналитикам внутри компаний, у которых лежит пачка старых инструкций без единой схемы.

Важный момент для тех, кто работает с чувствительными документами: сервис использует российские модели (YandexGPT, GigaChat) или может работать с моделью на сервере самой компании. Тогда регламенты вообще не уходят наружу.

Сейчас я ищу компании, которые готовы проверить сервис на своих настоящих процессах. Схема простая: вы присылаете один регламент или описание процесса — можно обезличенное. В течение рабочего дня я возвращаю схему и список мест, где в тексте не хватает логики. Бесплатно, без обязательств.

Если интересно — пишите в Telegram @Gulnara_Abdrakhmanova или на почту GulnaraAI666@yandex.ru.

И вопрос к тем, кто описывает процессы: что у вас отнимает больше всего времени — сама отрисовка или вытягивание недостающей информации из заказчика? Мне правда интересно.

Обновление от 9 октября: сервис открыт для всех. Можно попробовать самому — 3 дня бесплатно, примеры и цены на сайте: https://ai-bpmn.158-160-153-67.sslip.io/?from=vc