Скоро и утюг спросит: «Чем могу помочь?»

Наткнулся у Люка Вроблевски, дизайнера интерфейсов и автора книги Mobile First, на минутный ролик с подписью every app is being CHAT-ified. В нём по очереди меняются экраны Box, Shopify, Databricks, Hex, ClickUp, Zapier. Сначала показана старая версия с таблицами, панелями и меню, потом новая: пустой экран и одно поле ввода посередине. У поста больше 16 тысяч лайков.

Доводы про будущее чата Вроблевски разложил ещё в 2025-м. Логика простая — чатом все умеют пользоваться, учиться не нужно. Пустое поле хорошо ловит намерение: человек пишет своими словами, чего пожелает, или надиктовывает голосом. Минусов в этой логике немало. Непонятно, что система вообще умеет, потому что кнопок с подсказками нет. Длинный ответ плохо передаёт сложную информацию, а нужное место в переписке приходится искать прокруткой. Попробуйте ещё объяснить словами, куда сдвинуть блок на макете.

Мне кажется, чат — переходная стадия. Одно окно ввода удобно разработчику: оно одинаковое для всех, и не надо гадать, кто сидит перед экраном. Я думаю, дальше интерфейс начнут собирать под конкретного человека. Если я каждый понедельник открываю один и тот же отчёт и смотрю в нём три колонки, система может держать на экране ровно их. Тому, кто привык к горячим клавишам, она их оставит, а новичку покажет подсказки. Двое коллег в одном сервисе увидят разные экраны, и обоим будет удобно.

Google ещё в том же 2025-м показал генеративные интерфейсы: Gemini в режиме dynamic view пишет код и собирает интерактивную страницу под конкретный запрос. Пока интерфейс подстраивается под вопрос. Следующий шаг напрашивается сам: подстраиваться под привычки человека, под то, что он открывает чаще всего и где обычно ошибается.

Чат при этом останется как способ попросить систему переделать что-то на ходу. Но провести в нём весь рабочий день, по-моему, так же неудобно, как вести бухгалтерию в мессенджере.

А вам что ближе: приложение, которое перестраивается под вас, или один привычный экран на всех?