Нейролень
AI

Grok Bot сам дозвонится в поддержку и отсидит на удержании: пост Маска об этом посмотрели 2,2 млн раз

Источник: @alexmichaelio в X
Источник: @alexmichaelio в X

Самое скучное в любой проблеме с провайдером или банком — не сама проблема, а музыка на удержании, которую слушаешь по полчаса. В воскресенье Илон Маск написал, что Grok Bot теперь может позвонить человеку или компании вместо вас, озвучить просьбу, записать ответ и прислать короткий итог разговора. Пост посмотрели 2,2 млн раз и сохранили в закладки больше 3 000 раз. Разобрался, что известно на самом деле.

Что умеет

Маск цитировал разбор новой версии 0.77 от пользователя, который следит за тестовыми сборками приложения. По его описанию, бот:

  • сам набирает номер и говорит, что вам нужно;
  • ждёт на удержании и нажимает кнопки в голосовом меню («нажмите 2, чтобы…»);
  • переключается на нужного специалиста, если его переводят;
  • показывает расшифровку разговора в реальном времени, так что можно подглядывать;
  • после звонка присылает заметку с итогом.

Что пока непонятно

  • Официально функцию не описали. На 25.10, по данным TheTechSignal, в журнале изменений Grok Bot последняя версия 0.75.5 от 23 октября, о звонках там ни слова. 0.77 пока видели только в тестовых сборках.
  • Неизвестно, в какие страны можно звонить и на каких тарифах это будет. Раньше звонки в Grok Bot делали через сторонние сервисы, и те работали в основном с номерами США.
  • Представляется ли бот как ИИ и пишется ли разговор, тоже пока не сказано. А это важно: в США ещё в 2024 году приравняли ИИ-голоса к «искусственным» звонкам, для которых обычно нужно согласие.

Итог

Google показывал похожее ещё в 2018-м (Duplex бронировал столики), но тогда это была узкая демка. Здесь звонок становится одной из задач обычного ИИ-помощника рядом с почтой, календарём и покупками. Если функция дойдёт до всех, «позвонить и выяснить» станет такой же поручаемой задачей, как «найди и сравни».

Вы бы доверили боту звонок в банк или поддержку от своего имени? Или только запись к парикмахеру?

Какие ещё рутинные задачи уже сейчас можно отдать Grok Bot и с какими промптами, собрал в Дзене.