Альтман о 20 годах опыта: один год, прожитый 20 раз

Сэм Альтман приводит шутку: да, у тебя 20 лет опыта, но это один и тот же год, повторённый 20 раз. Для владельца бизнеса она звучит неприятно знакомо: та же выручка, те же клиенты и те же пожары десятый год подряд. Я, Антон Баранов, основатель Solaris AI, разобрал большое интервью Альтмана индийскому предпринимателю и блогеру Раджу Шамани и выбрал из него то, что полезно собственнику малого и среднего бизнеса. Короткая версия есть в ролике на нашем канале, здесь развёрнутый текст.

Коротко:

Это значит, что человек давно перестал учиться и просто повторяет себя. Шамани напомнил Альтману его старое эссе со списком правил успеха и попросил оставить одно, самое главное. Альтман выбрал мысль про накопление: каждый новый этап карьеры должен строиться на предыдущем, а не начинаться заново. Он считает это самым недооценённым советом. «Есть шутка: да, у тебя двадцать лет опыта, но это один и тот же год, повторённый двадцать раз. А самое классное в карьере то, что каждый этап строится на предыдущем».

По его словам, большинство людей очень рано перестают так накапливать опыт и дальше просто повторяют себя. В бизнесе, на наш взгляд, это выглядит так: компания работает, деньги приходят, собственник занят с утра до вечера, но если положить рядом два отчёта с разницей в год, различий не найдётся.

Проверка простая. Выпишите, чем этот год в вашей компании отличается от прошлого: новый продукт, новый сегмент клиентов, новый способ работать, новая роль у вас самих. Если список пустой или в нём только внешние события, опыт у вас перестал накапливаться. Опыт при этом никуда не делся, он лежит в головах у вас и у сотрудников. Мы уже писали, почему опыт сотрудников это капитал компании, который можно пустить в рост. Вопрос только в том, строите ли вы на нём что-то новое.

Бизнес стоит на месте, если его главные проблемы не меняются годами. Добавлю наблюдение из практики. «Тот же год» лучше всего виден не в отчётах, а на планёрках. Если вопросы, которые вы обсуждаете по понедельникам, совпадают с вопросами годичной давности (например, где взять людей, почему снова сорвали срок, кто ответит клиенту), компания живёт один и тот же год.

Хитрость в том, что застой редко ощущается как застой. Он ощущается как занятость. Работы много, все устали, и кажется, что расти просто некогда. Альтман смотрит на это иначе: расти продолжают только те, кто каждый год берётся за новое, неудобное и неочевидное дело. Не за всё сразу, а за одно, которое пока не по силам. У нас есть отдельный разбор его мысли о том, что вы могли бы работать час в день, но не станете, там как раз о том, куда уходит время собственника.

Что делать: раз в год брать задачу, которая вам пока не по силам.

Потому что, по его словам, данные указывали на неё, а решение казалось всем слишком простым, чтобы быть верным. Альтман рассказывает, что в 2015 году OpenAI считали затеей мальчишек без регалий. Серьёзные люди говорили команде, что сильный ИИ это дело 100 лет, а может, и никогда. У него была одна идея: то, что работает в малом, при росте масштаба часто даёт непропорционально больше. Он видел это в компаниях, в городах, в карьерах и в Y Combinator, инкубаторе стартапов, которым руководил до того. Нейросети становились умнее по мере роста, и он решил просто сделать их гораздо больше.

Самое странное, как он говорит, что те же данные видели все, но почти никто не вложился. «Смотришь на ошибки, которые делают эти нейросети, и говоришь: не может быть, чтобы настолько глупая штука решила все свои проблемы, просто став больше». Умные люди вокруг, по его словам, приводили веские причины, почему так не получится.

Вторую ставку он, по его рассказу, сделал в 2022 году. GPT-4 была готова, мир её ещё не видел, а он поставил компанию на кон и скупал вычисления. Логика та же: данные уже есть, они говорят простую вещь, остаётся им поверить.

Для собственника урок, на наш взгляд, не про ИИ, а про отношение к очевидному. Если цифры показывают, что один канал продаж даёт больше всех остальных, не ищите сложное объяснение. Проверьте, что будет, если вложить в этот канал больше. О том, как накопленный опыт даёт преимущество в работе с ИИ, у нас есть текст о том, почему в ИИ выигрывают люди 40+.

Запускать стоит, когда у продукта есть немногие пользователи, которые без него уже не могут, даже если остальные ушли. Альтман рассказывает, что перед запуском ChatGPT почти всё руководство OpenAI считало: рано, продукт недостаточно хорош. У внутренней версии оставалось около 5 процентов пользователей. Он сам оговаривается, что данные были не очень надёжными: у команды были модели лучше и другие интерфейсы. Но по обычным меркам это провал. «Но потом говоришь с этими пятью процентами, и некоторые в полном восторге».

Из инкубатора он вынес правило: небольшая группа людей, которые много пользуются продуктом и любят его, важнее тысячи равнодушных. По его рассказу, он запустил вопреки команде. Сегодня, по его словам, Индия его рынок номер один, и пользователей там больше, чем в США. Его объяснение простое: там, где экономика растёт и всего не хватает, новое принимают охотнее, чем в сытых странах.

Для России это, на наш взгляд, прямой намёк. Нехватка рук и денег это не причина ждать, а повод внедрять ИИ первыми. У нас есть бесплатная Академия, где учат собрать первый ИИ-инструмент для своей компании.

Расскажу, как это устроено у нас. Первую версию ИИ-инструмента у нас смотрят несколько человек, которым он нужен каждый день. По их реакции мы решаем, развивать ли инструмент дальше.

Что делать: выпустить версию, за которую пока стыдно.

По Альтману, по-настоящему важных правил наберётся от 5 до 10, и первое из них: делай то, что нужно людям. И это говорит человек, который годами раздавал советы основателям. Остальное настолько зависит от вашего случая, что ответ найдётся только в практике, а не в очередном подкасте про стартапы.

Но это не призыв к геройству. Сам он, по его словам, идёт против всего окружения крайне редко: если рядом умные люди, их в основном надо слушать, а шаг против всех считать дорогой и, скорее всего, ошибочной ставкой. От поддакивающих его, по его словам, спасают старые друзья и правило: за жёсткое возражение награждают, а не наказывают. Подробно мы разбирали эту часть разговора в статье о том, почему советы предпринимателям вредны, здесь повторяться не буду.

Амбицию можно натренировать, как мышцу, и Альтман говорит об этом уверенно. В инкубаторе, по его рассказу, это получалось двумя вещами. Первая: группа равных, которые идут тем же путём. Вторая: задачи, каждый раз чуть сложнее предыдущей. Человек справляется, видит, что соседи тоже справились, и берёт следующую, ещё немного большую. Так, по его словам, он и сам стал намного амбициознее, чем был.

Для команды, по нашему опыту, задача «чуть больше вчерашней» чаще всего выглядит как один процесс, который раньше делали только вручную и не верили, что его можно передать ИИ. Не вся бухгалтерия, а одна сверка. Не весь отдел продаж, а один тип писем.

Начните с того, чтобы каждый день формулировать один вопрос, на который у вас нет ответа. Альтман говорит, что в школе учат отвечать на чужие вопросы, но не учат находить свои. Шамани рассказал ему про обычай: мать спрашивает ребёнка вечером не про оценки, а какой вопрос он сегодня задал. Альтман пообещал ввести это у себя дома.

Мы предлагаем ввести это в компании: каждое утро записывать один вопрос о своём бизнесе, на который у вас нет ответа. На наш взгляд, из таких вопросов и вырастают задачи не по силам, с которых начинается новый год вместо повторения прошлого.

Что делать: каждое утро один новый вопрос.

Начните со сравнения, а не с планов. Один шаг до понедельника 16 ноября: выпишите в два столбца, что в вашем бизнесе было год назад и что есть сейчас (продукт, клиенты, выручка, главные проблемы), и отметьте строки, где ничего не изменилось. Из отмеченных строк выберите одну, которую возьмётесь изменить в следующем году. Это и будет ваша задача не по силам.

Если захотите разобрать этот список с нами, напишите нам в бота.